Carreras

En VACAYA, estamos en un viaje emocionante para crear una de las marcas de viajes más innovadoras del mundo. A medida que crezcamos, reuniremos un fantástico equipo de personas que comprendan la verdadera importancia del trabajo en equipo.

Los valores centrales de VACAYA informan cómo se maneja nuestro negocio día a día. Nos esforzamos por ser considerados, generosos, curiosos, audaces, flexibles, amables, agradecidos y, sobre todo, por hacer lo correcto… el uno para el otro, para nuestros huéspedes y para nuestros socios de la industria. Todos aquí en VACAYA hacemos este trabajo por la alegría que da la creación y la ejecución. Siempre somos un equipo, trabajando juntos para hacer realidad la Misión y la Visión de VACAYA.

NUESTRA MISIÓN
Para hacer realidad los sueños vacacionales de todos los adultos que creen que “el amor es amor”, a través de nuestro compromiso con un servicio de primera clase altamente personalizado, experiencias de calidad y un valor inigualable.

NUESTRA VISIÓN
Creemos que las interacciones consistentes, éticas y de calidad con nuestros huéspedes, socios comerciales, empleados y comunidad darán como resultado relaciones leales a largo plazo. VACAYA se compromete a ayudar a hacer del mundo un lugar mejor al inspirar a los huéspedes a ser voluntarios, donar y promover la comprensión humana entre los menos afortunados dentro de las comunidades que visitamos en todo el mundo. Nuestro éxito se mide por los huéspedes que eligen regresar a nosotros una y otra vez, y que alientan a sus amigos y familiares a experimentar VACAYA también.

En VACAYA, la personalidad y las inclinaciones culturales de cada miembro individual del equipo son tan importantes como sus habilidades. Los vacayanos son amables, inteligentes, por encima de todo, capaces de pensar en el futuro, intuitivos, apasionados y respetados en toda la industria.

Nuestra esperanza es asociarnos con personas que sean igualmente correctas (creativas) e izquierdistas (lógicas), capaces de aportar un toque mágico a la experiencia VACAYA mientras son muy conscientes de nuestro negocio.

A medida que los puestos estén disponibles (y lo estarán), vuelva a consultar aquí para obtener detalles específicos e instrucciones de envío.

POSICIONES ABIERTAS

Título: Director de Finanzas e Innovación en Ventas, VACAYA

Ubicación: McLean, Virginia, EE. UU.

Depende de: Director ejecutivo y director de marketing

Tipo de empleo: Tiempo completo

Acerca de VACAYA

VACAYA es una empresa de viajes impulsada por la comunidad, centrada en experiencias de viaje cuidadosamente seleccionadas, tanto en barcos completos como en resorts completos. Valoramos la excelencia en el servicio al cliente, el crecimiento de las ventas basado en datos y las operaciones financieras disciplinadas que respaldan una expansión sostenible.

Descripción del puesto

VACAYA busca un Director de Finanzas e Innovación en Ventas con experiencia práctica para gestionar todas las operaciones financieras y, al mismo tiempo, liderar nuestros equipos de Ventas y Servicio al Cliente para lograr resultados excepcionales. Este rol híbrido combina responsabilidades financieras integrales para pequeñas empresas (contabilidad, pagos, supervisión de nóminas, procesamiento de tarjetas de crédito, conciliaciones e informes fiscales, incluido el procesamiento de los formularios 1099) con el liderazgo estratégico y operativo de Ventas/Servicio al Cliente utilizando RezMagic y ZenDesk. El candidato ideal es una persona detallista con sólidos conocimientos de contabilidad, experiencia en sistemas de pago y liderazgo de ventas comprobado en marcas de viajes, hostelería o consumo/estilo de vida.

Responsabilidades duales clave

Operaciones financieras

• Gestionar personalmente las operaciones financieras diarias: contabilidad, cuentas por pagar/cobrar, facturación, conciliaciones bancarias, gestión de efectivo y cierre de mes.
• Gestionar todos los pagos entrantes y salientes: pagos a proveedores, reembolsos, pagos de huéspedes, comisiones de agentes de viajes (incluida la elegibilidad para ganar comisiones según los criterios establecidos) y transferencias internas.
• Supervisar los sistemas de procesamiento de tarjetas de crédito y las relaciones con los comercios; garantizar el procesamiento seguro y la conciliación de las transacciones con tarjeta que cumplan con la normativa PCI.
• Gestionar y conciliar las cuentas de los comerciantes, las pasarelas de pago y las plataformas de viajes de terceros.
• Supervisar el procesamiento de nóminas o coordinar con el proveedor de nóminas para garantizar la presentación oportuna y precisa de las nóminas y las declaraciones de impuestos relacionadas.
• Supervisar las iniciativas de atención médica y planes 401K de VACAYA para todos los empleados.
• Elaborar y presentar estados financieros mensuales precisos, previsiones de flujo de caja y análisis de variaciones a la alta dirección.
• Gestionar el cobro de cuentas por cobrar y los planes de pago de los viajeros; resolver cargos en disputa y contracargos.
• Prepare estados de pérdidas y ganancias para cada evento de VACAYA.
• Gestionar la preparación y presentación de los formularios 1099; coordinar con contadores externos la presentación de informes fiscales de fin de año, las declaraciones de impuestos corporativos y el apoyo en auditorías.
• Implementar y mantener controles financieros internos, políticas y documentación para salvaguardar los activos y garantizar el cumplimiento normativo.
• Gestionar las relaciones con bancos, aseguradoras, proveedores de nóminas y prestaciones, contables externos, asesores fiscales y los estados individuales donde se requieren licencias y fianzas para vendedores de viajes.
• Dirigir los procesos de presupuestación y previsión; proporcionar análisis de escenarios para fundamentar la fijación de precios, las promociones y las inversiones en nuevos productos.
• Mantener la integridad del libro mayor, el plan de cuentas y las mejoras en los procesos financieros; supervisar al personal de contabilidad o a los contratistas.
• Garantizar el cumplimiento de las normativas financieras estatales y federales aplicables, las obligaciones tributarias sobre las ventas y los informes específicos del sector turístico.

Innovación y liderazgo en ventas y servicio al cliente

• Desarrollar y ejecutar estrategias y tácticas de ventas para alcanzar/superar los objetivos de ingresos mediante la captación de agentes de viajes, socios y clientes directos. Representar a la empresa en eventos industriales y comerciales.
• Dirigir, capacitar y gestionar los equipos de Ventas y Servicio al Cliente: contratación, formación, elaboración de horarios, evaluaciones de desempeño y resolución de problemas.
• Gestionar las métricas de rendimiento y la frecuencia de los informes (informes de ventas diarios/semanales/mensuales); traducir los datos en estrategias prácticas.
• Gestionar las tecnologías y los flujos de trabajo de ventas: RezMagic (comercio electrónico/reservas), ZenDesk (seguimiento de consultas de huéspedes), Grasshopper o sistemas telefónicos equivalentes y herramientas relacionadas.
• Supervisar las interacciones con el público: responder a los problemas escalados de agentes/huéspedes.
• Interactúa activamente con los huéspedes atendiendo las llamadas y consultas entrantes cuando sea necesario, garantizando una cobertura fluida para los miembros del equipo y manteniendo una estrecha conexión con los comentarios, las necesidades y la satisfacción de los huéspedes.
• Supervisar las auditorías de ventas y la integridad de los datos:
  • Mantener actualizados los manifiestos de cruceros/resorts y las listas de huéspedes.
  • Auditar las reservas, el inventario de buques y los precios.
  • Realizar auditorías de comisiones de agentes de viajes y resolución de problemas relacionados con la captación ilegal de personal.
• Lograr un crecimiento interanual en el número de agentes de viajes productivos.
• Desarrollar y mantener relaciones sólidas con las principales agencias de viajes y canales de distribución asociados; asignar y supervisar las relaciones con los agentes en todo el equipo.
• Garantizar el cumplimiento y la comunicación de las políticas para huéspedes y agentes; redactar y mantener actualizados los documentos de políticas.
• Prestar apoyo a los servicios de atención al cliente a bordo/en el complejo turístico al asistir a eventos/viajes.
• Colaborar con el departamento de Marketing para alinear las estrategias de promoción, los precios y las campañas que impulsan las conversiones. Entregar al director de marketing los informes de ventas solicitados que sirvan de base para las estrategias de ventas y marketing.
• Prestar asistencia en la incorporación de empleados y en el aprovisionamiento de hardware/software para el equipo.
• Dirigir o participar en proyectos especiales (lanzamientos de nuevos productos, implementaciones de sistemas, reingeniería de procesos).
• Supervisar la entrega de las listas de correo electrónico generadas a partir de las aportaciones de los consumidores en eventos de marketing.

Interfuncional y estratégico

• Actuar como socio comercial de confianza para el CEO, el CMO y la alta dirección, integrando la información financiera con la estrategia de ventas.
• Impulsar la alineación interfuncional entre finanzas, ventas, marketing, experiencia del cliente y operaciones.
• Recomendar e implementar mejoras en procesos y sistemas (automatización de pagos, paneles de informes, prevención de fraude).
• Garantizar las mejores prácticas de privacidad y seguridad de datos para los datos financieros de los huéspedes.

Requisitos

• Más de 5 años de experiencia combinada en finanzas/contabilidad y liderazgo de ventas; o una combinación equivalente de experiencia relevante.
• Sólida experiencia en contabilidad: gestión del libro mayor, conciliaciones, cierre de mes, estados financieros, coordinación de nóminas e informes fiscales (formularios 1099, cierre de año).
• Experiencia con sistemas de procesamiento de pagos, servicios para comercios, cumplimiento de la normativa PCI y resolución de contracargos.
• Experiencia comprobada en liderazgo de ventas con éxito cuantificable en el cumplimiento/superación de objetivos; se valora muy positivamente la experiencia previa en marcas de viajes, hostelería, consumo o estilo de vida.
• Experiencia práctica con RezMagic (o plataformas similares de reservas/comercio electrónico) y ZenDesk (o sistemas similares de consultas de huéspedes/CRM); familiaridad con las operaciones de centros de llamadas y sistemas telefónicos (por ejemplo, Grasshopper).
• Sólidas habilidades analíticas y experiencia en la creación y el mantenimiento de informes y paneles de control de ventas y finanzas.
• Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales; capacidad de influir en todos los niveles, incluyendo la alta dirección.
• Persona altamente organizada, meticulosa, con sólidas habilidades para la resolución de problemas y capacidad para priorizar en un entorno de ritmo acelerado.
• Dominio de software de contabilidad (por ejemplo, QuickBooks Online, Xero), Excel/Google Sheets y herramientas SaaS modernas.
• Se prefiere título universitario en Finanzas, Contabilidad, Negocios o campo relacionado; certificación CPA o certificación relevante es una ventaja.
• Jugador de equipo con integridad, responsabilidad y espíritu de colaboración.

Compensación y beneficios

• Salario competitivo (acorde a la experiencia) + incentivos por rendimiento.
• Paquete de beneficios (seguro médico, vacaciones pagadas, beneficios de viaje, etc.), cuyos detalles se proporcionarán durante el proceso de entrevista.
• Modelo de trabajo híbrido con días obligatorios de trabajo presencial en la oficina, días de teletrabajo y viajes ocasionales a eventos/viajes.

Cómo solicitar

Por favor, envíe un currículum, sus perfiles en redes sociales y una breve carta de presentación que destaque su experiencia relevante en liderazgo financiero y de ventas, su familiaridad con RezMagic y ZenDesk, y un resumen de los sistemas de pago/comercio que ha gestionado a info@myvacaya.com . Asunto: Puesto de Director de Finanzas e Innovación en Ventas

VACAYA es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Damos la bienvenida a candidatos de diversos orígenes y experiencias de vida.