På VACAYA är vi på en spännande resa för att skapa ett av de mest innovativa resevarumärkena i världen. När vi växer kommer vi att sammanställa ett fantastiskt team av individer som förstår den sanna vikten av lagarbete.
VACAYAs kärnvärden informerar om hur vår verksamhet bedrivs från dag till dag. Vi strävar efter att vara omtänksamma, generösa, nyfikna, djärva, flexibla, nådiga, tacksamma och framför allt att göra det rätta… för varandra, för våra gäster och för våra branschpartners. Alla vi här på VACAYA gör detta arbete på grund av glädjen som kommer från skapande och utförande. Vi är alltid ett team – som arbetar tillsammans för att förverkliga VACAYAs mission och vision.
VÅRT UPPDRAG
Att uppfylla semesterdrömmar hos alla vuxna som tror att ”kärlek är kärlek” genom vårt engagemang för personlig service i världsklass, kvalitetsupplevelser och oöverträffat värde.
VÅR VISION
Vi tror att konsekventa, etiska och högkvalitativa interaktioner med våra gäster, affärspartners, anställda och samhället kommer att resultera i lojala långsiktiga relationer. VACAYA har åtagit sig att hjälpa till att göra världen till en bättre plats genom att inspirera gäster att ställa upp som volontär, donera och främja mänsklig förståelse för de mindre lyckligt lottade inom de samhällen vi besöker runt om i världen. Vår framgång mäts av gäster som väljer att återvända till oss om och om igen, och som uppmuntrar sina vänner och familj att uppleva VACAYA också.
På VACAYA spelar varje enskild teammedlems personlighet och kulturella inriktning lika mycket som deras färdigheter. Vacayans är snälla, smarta, på toppen av det, kan tänka framåt, intuitiva, passionerade och respekterade i hela branschen.
Vår förhoppning är att samarbeta med människor som är lika höger (kreativa) och vänsterhjärnade (logiska) – som kan tillföra en magisk stil till VACAYA-upplevelsen samtidigt som de är mycket uppmärksamma på vår verksamhet.
När positioner blir tillgängliga (och de kommer), vänligen kolla tillbaka här för specifik information och inlämningsinstruktioner.
ÖPPNA POSITIONER
SPECIALIST PÅ GÄSTSERVICE
VACAYA söker en högpresterande deltidsanställd GÄSTSERVICESPECIALIST . Den framgångsrika kandidaten kommer att samarbeta med försäljningschefen och andra semesterplanerare för att leverera högkvalitativ kundservice till gäster under alla faser av deras semesterplanering, samt genomföra försäljning, strategier, taktiker och handlingsplaner.
FÖRSÄLJNINGSANSVAR:
- Utföra säljstrategier för att nå/överträffa försäljningsmål
- Svara på inkommande samtal, chattar, e-postmeddelanden och information från bokade eller potentiella gäster/resebyråer för att sälja in fördelarna med våra semestrar och tjänster till dem, arbeta igenom gästbokningsförfrågningar och lösa problem.
- Bygg en relation med gäster och resebyråer och svara på frågor. Ibland kan du hänvisa dem till delar av vår webbplats som ger mer fullständiga svar på deras frågor, övervinner deras invändningar eller hjälper till att förmedla värdet av våra semestrar.
- Uppdatera databasen med ny information varje gång det finns en gäst/potentiell interaktion. Fyll i formulär och registrera loggar för att skapa korrekta, detaljerade profiler för varje gäst, vilket ger insikt i målgruppen och vad de vill ha från företaget.
- Följ organisationens standarder för att upprätthålla service av hög kvalitet och garantera att kunderna får exceptionell service.
- Genomföra utgående samtal till potentiella gäster och resebyråer för marknadsföringsinitiativ som kräver det.
- Utnyttja säljtekniker inklusive callcenter-telefonsystem, spårning av gästförfrågningar och e-handel på webbplatsen för att utföra uppgifter.
- Bistå med att omsätta samtalserfarenheter till säljstrategier för gäster och agenter
- Tillämpa gäst- och agentpolicyer
- Bistå med specialprojekt och processförbättringsinitiativ
KRAV:
- Dokumenterad säljerfarenhet, med fokus på att uppnå eller överträffa mål
- Erfarenhet och kunskap om försäljningstekniker, inklusive callcenter-telefonsystem, spårning av gästförfrågningar och e-handel på webbplatser
- Förmåga att kommunicera med och påverka alla olika typer av gäster och resebyråer
- Bevisad förmåga att lära sig och sedan formulera de olika aspekterna av produkter och tjänster
- Bevisad förmåga att positionera produkter mot konkurrenternas
- Utmärkta lyssnings-, förhandlings- och presentationsfärdigheter
- Utmärkta muntliga och skriftliga kommunikationsfärdigheter samt korrekturläsningsförmåga
- 5+ års arbete för ett livsstils-, konsument-, rese- eller lyxvarumärke är meriterande
- Lagspelare med starkt ansvarstagande i kombination med en samarbetsanda
- Uppdaterar arbetskunskaper genom att delta i utbildningsmöjligheter och läsa professionella publikationer
- Kan klara en bakgrundskontroll och drogtest
Den utvalda kandidaten kommer att behöva genomföra en provanställning på 100 timmar för att visa kunskaper i de färdigheter och processer som är förknippade med rollen.
Detta är en deltidstjänst som kräver två dagar per vecka (måndag och en extra dag efter eget val), med 7-timmarspass. Ytterligare dagar kan vara tillgängliga men garanteras inte. Den totala arbetstiden får inte överstiga 25 timmar per vecka.
Detta är en tjänst där arbete sker hemifrån. All nödvändig utrustning för att utföra arbetsuppgifterna kommer att tillhandahållas. Resor till våra fartyg eller resorter ingår inte i det ordinarie arbetslivet, men enstaka resor kan vara nödvändiga för att stödja försäljningsinitiativ.
Godkända affärskostnader kommer att täckas eller ersättas.
Denna tjänst rapporterar direkt till försäljningschefen och kommer även att ha ansvar gentemot marknadschefen (CMO) och verkställande direktören (VD).
För att söka denna deltidstjänst, vänligen skicka ditt CV till info@myvacaya.com med ämnet: Gästservicespecialisttjänst
VACAYA är en arbetsgivare som tillämpar likabehandling. Vi välkomnar kandidater med olika bakgrund och erfarenheter.