Hos VACAYA er vi på en spændende rejse for at skabe et af de mest innovative rejsemærker i verden. Efterhånden som vi vokser, vil vi samle et fantastisk team af individer, der forstår den sande betydning af teamwork.
VACAYAs kerneværdier informerer om, hvordan vores forretning drives dagligt. Vi stræber efter at være betænksomme, generøse, nysgerrige, modige, fleksible, elskværdige, taknemmelige og frem for alt at gøre det rigtige… for hinanden, for vores gæster og for vores branchepartnere. Alle os her hos VACAYA gør dette arbejde på grund af den glæde, der kommer fra skabelse og udførelse. Vi er altid et team – der arbejder sammen for at bringe VACAYA’s mission og vision ud i livet.
VORES MISSION
At opfylde feriedrømmene hos alle voksne, der tror på, at “kærlighed er kærlighed”, gennem vores engagement i personlig service i verdensklasse, kvalitetsoplevelser og uovertruffen værdi.
VORES VISION
Vi tror på, at konsekvente, etiske og kvalitetsbevidste interaktioner med vores gæster, forretningspartnere, medarbejdere og lokalsamfundet vil resultere i loyale langvarige relationer. VACAYA er forpligtet til at hjælpe med at gøre verden til et bedre sted ved at inspirere gæster til at arbejde frivilligt, donere og fremme menneskelig forståelse til de mindre heldige i de samfund, vi besøger rundt om i verden. Vores succes måles af gæster, der vælger at vende tilbage til os igen og igen, og som opfordrer deres venner og familie til også at opleve VACAYA.
Hos VACAYA betyder personligheden og kulturelle holdninger hos hvert enkelt teammedlem lige så meget som deres færdigheder. Vacayans er venlige, kloge, oven i købet, i stand til at tænke fremad, intuitive, passionerede og respekterede i hele branchen.
Vores håb er at samarbejde med mennesker, der er lige højre (kreative) og venstre hjerne (logiske) – i stand til at bringe en magisk flair til VACAYA-oplevelsen, mens de er meget opmærksomme på vores forretning.
Efterhånden som stillinger bliver tilgængelige (og de vil), tjek venligst tilbage her for specifikke detaljer og indsendelsesinstruktioner.
ÅBNE STILLINGER
SPECIALIST I GÆSTESERVICE
VACAYA søger en højtydende deltids GÆSTESERVICESPECIALIST . Den succesfulde kandidat vil arbejde tæt sammen med salgsdirektøren og andre ferieplanlæggere for at levere kundeservice af høj kvalitet til gæster i alle faser af deres ferieplanlægning og udføre salg, strategier, taktikker og handlingsplaner.
SALGSANSVAR:
- Udfør salgsstrategier for at nå/overgå salgsmål
- Besvar indgående opkald, chats, e-mails og oplysninger fra bookede eller potentielle gæster/rejsebureauer for at sælge dem fordelene ved vores ferier og tjenester, bearbejde gæstereservationsanmodninger og løse problemer.
- Opbyg et forhold til gæster og rejsebureauer og besvar spørgsmål. Henvis dem til tider til områder på vores hjemmeside, der mere fuldstændigt besvarer deres spørgsmål, overvinder deres indvendinger eller hjælper med at formidle værdiskabelsen af vores ferier.
- Opdater databasen med nye oplysninger, hver gang der er en gæst/potentiel interaktion. Udfyld formularer og registrer logfiler for at oprette nøjagtige og detaljerede profiler af hver gæst, der giver indsigt i målgruppen og hvad de ønsker fra virksomheden.
- Følg organisationens standarder for at opretholde service af høj kvalitet og garantere, at kunderne modtager enestående service.
- Foretage udgående opkald til potentielle gæster og rejsebureauer i forbindelse med markedsføringsinitiativer, der kræver det.
- Udnyt salgsteknologier, herunder callcenter-telefonsystemer, sporing af gæsteforespørgsler og e-handel på hjemmesider, til at udføre opgaver.
- Hjælp med at omsætte opkaldserfaringer til salgsstrategier for gæster og agenter
- Håndhæv politikker for gæster og agenter
- Assistere med særlige projekter og procesforbedringsinitiativer
KRAV:
- Dokumenteret salgserfaring, hvor du når eller overgår mål
- Erfaring med og viden om salgsteknologier, herunder callcenter-telefonsystemer, sporing af gæsteforespørgsler og e-handel på hjemmesider
- Evne til at kommunikere med og påvirke alle forskellige typer gæster og rejsebureauer
- Dokumenteret evne til at lære og derefter formulere de forskellige aspekter af produkter og tjenester
- Dokumenteret evne til at positionere produkter i forhold til konkurrenterne
- Fremragende lytte-, forhandlings- og præsentationsevner
- Fremragende mundtlig og skriftlig kommunikation samt korrekturlæsningsevner
- 5+ års erfaring med at arbejde for et livsstils-, forbruger-, rejse- eller luksusmærke er en fordel
- Holdspiller med stærk ansvarlighed kombineret med en samarbejdsånd
- Opdaterer din erhvervsviden ved at deltage i uddannelsesmuligheder og læse faglige publikationer
- Kan bestå en baggrundskontrol og narkotikatest
Den udvalgte kandidat vil blive pålagt at gennemføre en prøvetid på 100 timer for at demonstrere færdigheder i de færdigheder og processer, der er forbundet med rollen.
Dette er en deltidsstilling, der kræver to dage om ugen (mandag og én ekstra dag efter eget valg) med 7-timers vagter. Yderligere dage kan være tilgængelige, men er ikke garanteret. Det samlede antal timer må ikke overstige 25 timer om ugen.
Dette er en hjemmearbejdsstilling. Alt nødvendigt udstyr til at udføre arbejdsopgaver vil blive stillet til rådighed. Rejser til vores skibe eller resorts er ikke påkrævet som en del af det almindelige arbejdsliv; dog kan lejlighedsvise rejser være nødvendige for at understøtte salgsinitiativer.
Godkendte forretningsudgifter vil blive dækket eller refunderet.
Denne stilling rapporterer direkte til salgsdirektøren og vil også være ansvarlig over for marketingdirektøren (CMO) og administrerende direktør (CEO).
For at søge denne deltidsstilling, bedes du sende dit CV til info@myvacaya.com med emnet: Stilling som gæsteservicespecialist
VACAYA er en arbejdsgiver med lige muligheder. Vi byder velkommen til kandidater med forskelligartet baggrund og livserfaring.