Carreiras

Na VACAYA, estamos em uma emocionante jornada para criar uma das marcas de viagens mais inovadoras do mundo. À medida que crescemos, formaremos uma equipe fantástica de pessoas que entendem a verdadeira importância do trabalho em equipe.

Os valores centrais da VACAYA informam como nossos negócios são executados no dia a dia. Nós nos esforçamos para ser atenciosos, generosos, curiosos, ousados, flexíveis, graciosos, gratos e, acima de tudo, para fazer a coisa certa… uns pelos outros, por nossos hóspedes e por nossos parceiros do setor. Todos nós aqui da VACAYA fazemos esse trabalho pela alegria que vem da criação e execução. Somos sempre uma equipe – trabalhando juntos para dar vida à Missão e Visão da VACAYA.

NOSSA MISSÃO
Realizar os sonhos de férias de todos os adultos que acreditam que “amor é amor”, através do nosso compromisso com um serviço personalizado de classe mundial, experiências de qualidade e um valor incomparável.

NOSSA VISÃO
Acreditamos que interações consistentes, éticas e de qualidade com nossos hóspedes, parceiros de negócios, funcionários e comunidade resultarão em relacionamentos leais de longo prazo. A VACAYA está empenhada em ajudar a tornar o mundo um lugar melhor, inspirando os hóspedes a serem voluntários, doar e promover a compreensão humana para os menos afortunados nas comunidades que visitamos em todo o mundo. Nosso sucesso é medido por hóspedes que optam por voltar sempre e que também incentivam seus amigos e familiares a experimentar o VACAYA.

Na VACAYA, a personalidade e as inclinações culturais de cada membro da equipe são tão importantes quanto suas habilidades. Vacayans são gentis, inteligentes, capazes de pensar no futuro, intuitivos, apaixonados e respeitados em toda a indústria.

Nossa esperança é fazer parceria com pessoas que são igualmente certas (criativas) e esquerdas do cérebro (lógica) – capazes de trazer um toque mágico à experiência VACAYA enquanto se preocupam com nossos negócios.

À medida que as vagas forem ficando disponíveis (e elas ficarão), volte aqui para obter detalhes específicos e instruções de envio.

POSIÇÕES ABERTAS

Título: Diretor(a) de Finanças e Inovação em Vendas, VACAYA

Localização: McLean, Virgínia, EUA

Reporta-se ao: CEO e CMO

Tipo de emprego: Tempo integral

Sobre VACAYA

A VACAYA é uma empresa de viagens orientada pela comunidade, focada em experiências de viagem personalizadas, tanto em navios quanto em resorts. Valorizamos a excelência no atendimento ao cliente, o crescimento das vendas baseado em dados e operações financeiras disciplinadas que sustentam a expansão sustentável.

Visão geral da função

A VACAYA está contratando um Diretor de Finanças e Inovação em Vendas com perfil prático para gerenciar todas as operações financeiras e, simultaneamente, liderar nossas equipes de Vendas e Atendimento ao Cliente para alcançar resultados excepcionais. Essa função híbrida combina responsabilidades financeiras abrangentes para pequenas empresas (contabilidade, pagamentos, supervisão da folha de pagamento, processamento de cartões de crédito, conciliações e relatórios fiscais, incluindo o processamento de formulários 1099) com a liderança estratégica e operacional de Vendas/Atendimento ao Cliente usando RezMagic e ZenDesk. O candidato ideal é detalhista, possui sólidos conhecimentos em contabilidade, experiência com sistemas de pagamento e comprovada liderança em vendas nos setores de viagens, hotelaria ou marcas de consumo/estilo de vida.

Principais Responsabilidades Duplas

Operações Financeiras

• Responsável pelas operações financeiras diárias: contabilidade, contas a pagar/receber, faturamento, conciliações bancárias, gestão de caixa e fechamento mensal.
• Gerenciar todos os pagamentos recebidos e efetuados: pagamentos a fornecedores, reembolsos, pagamentos a hóspedes, comissões de agentes de viagens (incluindo a elegibilidade para receber comissões com base nos critérios estabelecidos) e transferências internas.
• Supervisionar os sistemas de processamento de cartões de crédito e o relacionamento com os comerciantes; garantir o processamento seguro e em conformidade com o padrão PCI, bem como a conciliação das transações com cartão.
• Gerenciar e conciliar contas de comerciantes, gateways de pagamento e plataformas de viagens de terceiros.
• Supervisionar o processamento da folha de pagamento ou coordenar com o fornecedor de serviços de folha de pagamento para garantir a folha de pagamento e o arquivamento dos impostos relacionados de forma precisa e dentro do prazo.
• Supervisionar as iniciativas de assistência médica e plano de aposentadoria 401K da VACAYA para todos os funcionários.
• Preparar e apresentar demonstrações financeiras mensais precisas, previsões de fluxo de caixa e análises de variação à alta administração.
• Gerenciar cobranças de contas a receber e planos de pagamento para viajantes; resolver cobranças contestadas e estornos.
• Elabore demonstrações de resultados para cada evento VACAYA.
• Administrar a preparação e o arquivamento do formulário 1099; coordenar com contadores externos a declaração de impostos de final de ano, as declarações de impostos corporativos e o suporte à auditoria.
• Implementar e manter controles financeiros internos, políticas e documentação para salvaguardar os ativos e garantir a conformidade.
• Gerenciar o relacionamento com bancos, seguradoras, fornecedores de folha de pagamento/benefícios, contadores externos, consultores tributários e estados individuais onde são exigidas licenças e fianças de Vendedor de Viagens.
• Liderar os processos de orçamento e previsão; fornecer análises de cenários para orientar a definição de preços, promoções e investimentos em novos produtos.
• Manter a integridade do livro-razão geral, o plano de contas e as melhorias nos processos financeiros; supervisionar a equipe de contabilidade ou os prestadores de serviços.
• Garantir a conformidade com as regulamentações financeiras estaduais e federais aplicáveis, as obrigações relativas ao imposto sobre vendas e os relatórios específicos do setor de viagens.

Inovação e Liderança em Vendas e Atendimento ao Cliente

• Desenvolver e executar estratégias e táticas de vendas para atingir/superar as metas de receita por meio do contato com agentes de viagens, parceiros e hóspedes diretos. Representar a empresa em eventos do setor e do comércio.
• Liderar, orientar e gerenciar as equipes de Vendas e Atendimento ao Cliente: recrutamento, treinamento, elaboração de escalas de trabalho, avaliações de desempenho e resolução de problemas.
• Definir métricas de desempenho próprias e a frequência de elaboração de relatórios (relatórios de vendas diários/semanais/mensais); traduzir dados em estratégias acionáveis.
• Gerenciar tecnologias e fluxos de trabalho de vendas: RezMagic (e-commerce/reservas), ZenDesk (rastreamento de consultas de hóspedes), Grasshopper ou sistemas telefônicos equivalentes e ferramentas relacionadas.
• Monitorar as interações com o público: responder a problemas complexos envolvendo agentes/hóspedes.
• Interage ativamente com os hóspedes, atendendo chamadas e respondendo a perguntas quando necessário, garantindo cobertura contínua para os membros da equipe e mantendo uma forte conexão com o feedback, as necessidades e a satisfação dos hóspedes.
• Supervisionar auditorias de vendas e integridade de dados:
  • Manter listas de passageiros e de hóspedes de cruzeiros/resorts atualizadas.
  • Auditar reservas, inventário de navios e preços.
  • Realizar auditorias de comissões de agências de viagens e resolução de problemas relacionados à caça furtiva.
• Alcançar um crescimento anual no número de agentes de viagens produtivos.
• Construir e manter relacionamentos sólidos com os principais agentes de viagens e canais de distribuição parceiros; atribuir e monitorar os relacionamentos com os agentes em toda a equipe.
• Garantir o cumprimento e a comunicação das políticas para hóspedes e agentes; elaborar e manter documentos de políticas.
• Prestar apoio aos serviços de bordo/resort durante a participação em eventos/excursões.
• Colaborar com o departamento de Marketing para alinhar estratégias de promoção, preços e campanhas que impulsionem as conversões. Entregar ao CMO os relatórios de vendas solicitados que irão subsidiar as estratégias de vendas e marketing.
• Auxiliar na integração de novos funcionários e no fornecimento de hardware/software para a equipe.
• Liderar ou participar em projetos especiais (lançamentos de novos produtos, implementações de sistemas, reengenharia de processos).
• Supervisionar a distribuição de listas de e-mail geradas a partir de informações enviadas por consumidores em eventos de marketing.

Interfuncional e Estratégico

• Atuar como um parceiro de negócios confiável para o CEO, CMO e alta liderança, integrando insights financeiros à estratégia de vendas.
• Promover o alinhamento interfuncional entre as áreas de finanças, vendas, marketing, experiência do cliente e operações.
• Recomendar e implementar melhorias nos processos e sistemas (automatização de pagamentos, painéis de relatórios, prevenção de fraudes).
• Garantir as melhores práticas de privacidade e segurança de dados para informações financeiras de hóspedes.

Requisitos

• Mais de 5 anos de experiência combinada em finanças/contabilidade e liderança de vendas; ou combinação equivalente de experiência relevante.
• Sólida experiência em contabilidade e escrituração: gestão do livro-razão, conciliações, fechamento mensal, demonstrações financeiras, coordenação da folha de pagamento e declarações fiscais (formulário 1099, fechamento anual).
• Experiência com sistemas de processamento de pagamentos, serviços para comerciantes, conformidade com PCI e resolução de estornos.
• Experiência comprovada em liderança de vendas com sucesso mensurável no cumprimento e superação de metas; experiência anterior em marcas de viagens, hotelaria, bens de consumo ou estilo de vida é altamente desejável.
• Experiência prática com RezMagic (ou plataformas similares de reservas/e-commerce) e ZenDesk (ou sistemas similares de consulta de hóspedes/CRM); familiaridade com operações de call center e sistemas telefônicos (ex.: Grasshopper).
• Sólidas habilidades analíticas e experiência na criação e manutenção de relatórios e painéis de vendas e financeiros.
• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal; capacidade de influenciar em todos os níveis, incluindo a liderança executiva.
• Altamente organizado(a), atento(a) aos detalhes, com fortes habilidades de resolução de problemas e capacidade de priorizar tarefas em um ambiente dinâmico.
• Proficiência em softwares de contabilidade (ex.: QuickBooks Online, Xero), Excel/Google Sheets e ferramentas SaaS modernas.
• Formação superior em Finanças, Contabilidade, Administração ou áreas afins (preferencial); certificação CPA ou similar será considerada um diferencial.
• Profissional com espírito de equipe, integridade, responsabilidade e colaboração.

Remuneração e benefícios

• Salário competitivo (compatível com a experiência) + incentivos por desempenho.
• Pacote de benefícios (plano de saúde, férias remuneradas, auxílio-viagem, etc.), com detalhes fornecidos durante o processo de entrevista.
• Modelo de trabalho híbrido com dias obrigatórios no escritório, dias de trabalho em casa e viagens ocasionais para eventos/deslocamentos.

Como se inscrever

Envie seu currículo, seus perfis nas redes sociais e uma breve carta de apresentação destacando sua experiência relevante em liderança nas áreas de finanças e vendas, familiaridade com RezMagic e ZenDesk, além de um resumo dos sistemas de pagamento/comerciantes que você gerenciou, para o e-mail info@myvacaya.com . Assunto: Vaga para Diretor(a) de Finanças e Inovação em Vendas

A VACAYA é uma empresa que oferece oportunidades iguais de emprego. Damos as boas-vindas a candidatos de diversas origens e experiências de vida.