VACAYA ha creado una increíble comunidad de seguidores en las distintas plataformas de redes sociales ( TikTok , Instagram , YouTube , X y Facebook ) y esperamos que hayas disfrutado de nuestros esfuerzos. Nuestro equipo trabaja incansablemente para crear contenido divertido que, con suerte, te hará reír y/o te inspirará a unirte a nosotros en un futuro viaje. Y, si bien queremos alentarte a que sigas interactuando con nosotros en TODAS las plataformas, estamos realizando algunos cambios sustanciales en cómo usamos Facebook específicamente para nuestro negocio…

El 1 de agosto de 2024, VACAYA comenzará a archivar y eliminar todos nuestros grupos de Facebook específicos de viajes. Ya no albergaremos un «Grupo oficial de Facebook» para cada viaje. Las razones son muchas y queremos ser completamente transparentes con usted sobre por qué estamos haciendo estos cambios. Así que, tome una copa y únase a nosotros en este viaje a través de la otrora magnífica, pero ahora absolutamente rebelde creación de Frankenstein de Mark Zuckerberg. ¡Arriba los pies y allá vamos!

1. En los últimos años, a medida que hemos atravesado la pandemia y el cambiante panorama político, las conversaciones han cambiado. Antes eran ligeras y divertidas en casi todos los medios, pero ha habido un cambio drástico y radical en el comportamiento de muchas personas en línea. Sin duda, lo han visto tan claramente como nosotros. Algunas personas se han vuelto locas, amigos. El veneno que antes se dirigía a quienes criticaban a nuestra comunidad ahora se ha vuelto contra sí mismo por parte de unos pocos desagradables y, en nuestra opinión, de manera injusta. Hay una larga historia de «arrojar sombra» en nuestra comunidad, por supuesto, y realmente AMAMOS eso, pero esto no es así. La sombra es un arte, construido sobre habilidades lingüísticas refinadas. En los últimos dos años, más publicaciones de las que podemos contar han sido simplemente mezquinas y crueles. Y esas no son las características de los verdaderos habitantes de las vacaciones, que abrazan abrumadoramente el amor.

2. Debido a todos los “materiales adicionales” que existen, las preguntas legítimas sobre el servicio a menudo quedan sin respuesta. Permítanos explicarle…

• Alguien publicará una pregunta sobre el viaje en el Grupo.
• El equipo V ve esa pregunta y hace todo lo posible por encontrar la respuesta (aquellas cuestiones que no sabemos de inmediato). A veces, esto puede llevar días.
• Volvemos al grupo para responder con la respuesta, pero no encontramos la pregunta por ningún lado. Se convierte en una estrategia de atención al cliente del tipo “buscar una aguja en un pajar” que en realidad no sirve a nadie y se convierte en una pérdida de tiempo para todos.

Y aunque apreciamos que otros se sumen para ayudar a responder preguntas (que es realmente el espíritu de VACAYA), la información proporcionada a veces es incompleta o ya no es aplicable. Las reglas en el negocio de los chárteres no se parecen en nada a las de los cruceros estándar que no son chárteres, y las reglas cambian de un viaje a otro. Y como hemos visto en nuestros grupos (y realmente en todas las plataformas de redes sociales), los «expertos» están en todas partes, hablando con autoridad definitiva, pero a menudo simplemente se equivocan. Esto crea un nivel completamente diferente de recuperación que debe realizarse para el huésped que publicó originalmente. Es una ola de desinformación, desinformación, comedia fuera de lugar y, en una evolución no deseada, ocasionalmente crueldad.

3. Los algoritmos de Facebook y los bots incontrolables han hecho que estos grupos sean casi inmanejables. En el momento en que alguien publica y comienzan los “me gusta”, el algoritmo de Facebook entra en acción y comienza a manipular quién ve qué y cuándo. Como todos sabemos desde hace algún tiempo (los espectadores del documental de Netflix The Social Dilemma están muy familiarizados con este concepto), las formas de modificación de la conducta y manipulación psicológica habilitadas por algoritmos están cambiando nuestro mundo a un ritmo extremadamente rápido. Por lo tanto, vamos a poner un freno a nuestro pequeño mundo cortando específicamente la capacidad de Facebook de manipularnos donde podamos. Enfrentarse a un gigante como Meta no es fácil, por supuesto; te sorprendería cuánto control tienen en nuestra vida cotidiana, pero para recuperar nuestra autonomía, tenemos que empezar por alguna parte.

4. Facebook se ha negado a hacer avances significativos para combatir la homofobia y los ataques directos a nuestra comunidad. Esto nos deja muy pocas opciones más allá de empezar a alejarnos.

5. Estos grupos están perjudicando nuestro negocio de maneras que podrían no ser inmediatamente aparentes. Por supuesto, como hemos señalado anteriormente, estos grupos fueron creados para ser espacios de reunión divertidos para nuestros huéspedes, pero han evolucionado hacia algo completamente distinto. Y con los algoritmos de Facebook amplificando las peores publicaciones, los problemas se agravan. Estamos en una nueva fase de nuestros esfuerzos de marketing, expandiendo nuestro alcance mucho más allá de los Estados Unidos y Canadá. Dicho sin rodeos, hemos tenido huéspedes potenciales que no residen en los EE. UU. que se han acercado a nosotros directamente después de recibir un poco de nuestro marketing para decirnos: «Después de unirnos a un grupo oficial de VACAYA en Facebook para ver cómo podrían ser los demás pasajeros, no creemos que VACAYA sea una buena opción para nosotros. La negatividad es simplemente demasiada». Cada vez que lo escuchamos, se nos rompe el corazón. Por supuesto, reconocemos que la cantidad de personas positivas supera abrumadoramente a las que son negativas, pero Facebook ahoga intencionalmente esas voces más positivas, amplificando las peores de las peores publicaciones (porque tienden a tener una mayor interacción).

6. Como empresa, es casi imposible para nosotros banear a un usuario abusivo o incluso denunciarlo por sus abusos. Al gastar miles de dólares para viajar con nosotros, se ha instalado una mentalidad de «tengo derecho a decir lo que quiera cuando quiera decirlo» . Si bien el número total de estos abusadores en particular es increíblemente pequeño, se espera que nos callemos y lo aceptemos. Y ese tipo de acoso simplemente no nos sienta bien. Como nunca queremos molestar a ninguno de nuestros huéspedes, tenemos las manos atadas en estas situaciones. Y si bien es fácil pensar, «simplemente banéalos y que las fichas caigan donde quieran», eso es muy, muy difícil para una empresa como VACAYA que todavía se está recuperando del cierre global de viajes.

Dicho esto, reconocemos que hay ciertos aspectos que siguen siendo excelentes, principalmente la conexión social con otros viajeros con anticipación y el intercambio de excelentes consejos. Y ya estamos trabajando en formas de mejorar esas conexiones, pero no en Facebook. Las ideas en torno a esto tardarán un tiempo en tomar forma, pero esperamos que los resultados sean, en última instancia, mejores para usted y para VACAYA.

A partir del 1 de agosto permanecerán los siguientes grupos VACAYA:

• Mujeres, Trans y Viajeras No Binarias de VACAYA (Oficial ✅)
• Grupo de Antiguos Alumnos de VACAYA (Oficial ✅)
• Zona de juegos para viajeros solitarios de VACAYA (oficial ✅)

Además, hemos añadido uno nuevo para aquellos que buscan vender/comprar una habitación en un viaje VACAYA:

• Mercado de reventa VACAYA (Oficial ✅)

Y como siempre, nuestra página principal de Facebook de VACAYA seguirá siendo un recurso para todo lo que sucede en VACAYA, incluido el anuncio de nuevos viajes. Puedes darle Me gusta o seguir esa página AQUÍ .

Si tiene preguntas generales sobre un viaje de VACAYA que haya reservado, le recomendamos que envíe un correo electrónico a los planificadores de vacaciones de su equipo V a info@myvacaya.com . Las solicitudes que reciba serán respondidas de manera rápida y personal, lo que nos permitirá brindarle un servicio mucho más eficiente. Si recibe una pregunta varias veces, la abordaremos de manera más global en la página PREPÁRESE del viaje.

Y para que esté completamente «informado» sobre nuestros plazos de comunicación (lo que le ayudará a evitar preguntas como «¿cuándo recibiremos nuestros números de reservas?» ), estos son los hitos de comunicación que puede esperar de nosotros:

• 120 días antes de tu viaje: Temas de fiesta (como recordatorio, algunos de nuestros viajes más pequeños no tienen fiestas temáticas más allá de This Is Me y nuestra Noche de batas de baño )
• 45 días antes: Números de reserva (para los viajes que los tengan)
• Aproximadamente 30 días antes: un adelanto del entretenimiento

Por supuesto, también le comunicaremos otros temas por correo electrónico a medida que surjan, pero inevitablemente, utilizará nuestros correos electrónicos y las herramientas que le proporcionamos (principalmente, la página PREPÁRESE de su viaje) para mantenerse informado sobre su viaje. Sí, leer es fundamental para mantenerse «informado», pero siempre seremos lo más concisos que podamos con los temas que son inherentemente complejos y requieren una explicación más profunda (como este).

Si buscas la experiencia social de conectarte con otros residentes de las vacaciones antes del viaje, te recomendamos el grupo de superfans LGBTQ+ de VACAYA . Las personas que están detrás de esta página son geniales, pero ten en cuenta que no están afiliados a VACAYA (aparte de ser grandes fanáticos y viajeros frecuentes con nosotros) y denunciarán a cualquiera cuyo comportamiento lo amerite. Por supuesto, también reconocemos que algunos de ustedes pueden querer iniciar sus propios grupos privados. Si eliges hacerlo, a pesar de todos los desafíos descritos en este blog, familiarízate con las políticas relacionadas con la formación de grupos sociales privados .

Gracias por su tiempo y comprensión. Lo que queremos dejarle claro es lo siguiente: sin importar dónde elija participar, sea amable, paciente y generoso de espíritu. Si lo hace, será recompensado con las conexiones de la vida real que surgen con cada vacación de VACAYA.

Gracias,
Tu equipo V

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