Hos VACAYA er vi på en spennende reise for å skape et av de mest innovative reisemerkene i verden. Etter hvert som vi vokser, vil vi sette sammen et fantastisk team av individer som forstår den sanne betydningen av teamarbeid.
VACAYAs kjerneverdier informerer om hvordan virksomheten vår drives fra dag til dag. Vi streber etter å være gjennomtenkte, sjenerøse, nysgjerrige, dristige, fleksible, elskverdige, takknemlige og fremfor alt å gjøre det rette… for hverandre, for gjestene våre og for våre bransjepartnere. Alle vi her på VACAYA gjør dette arbeidet på grunn av gleden som kommer fra skapelse og utførelse. Vi er alltid et team – jobber sammen for å bringe VACAYAs misjon og visjon til live.
VÅRT OPPDRAG
Å oppfylle feriedrømmene til alle voksne som tror at «kjærlighet er kjærlighet» gjennom vår forpliktelse til svært personlig service i verdensklasse, kvalitetsopplevelser og uovertruffen verdi.
VÅR VISJON
Vi tror at konsekvent, etisk og kvalitetsmessig samhandling med våre gjester, forretningspartnere, ansatte og lokalsamfunnet vil resultere i lojale langsiktige forhold. VACAYA er forpliktet til å bidra til å gjøre verden til et bedre sted ved å inspirere gjester til å melde seg frivillig, donere og fremme menneskelig forståelse for de mindre heldige i lokalsamfunnene vi besøker rundt om i verden. Vår suksess måles av gjester som velger å komme tilbake til oss igjen og igjen, og som oppmuntrer venner og familie til å oppleve VACAYA også.
Hos VACAYA betyr personligheten og den kulturelle tilbøyeligheten til hvert enkelt teammedlem like mye som ferdighetene deres. Vacayans er snille, smarte, på toppen av det, i stand til å tenke fremover, intuitive, lidenskapelige og respekterte i hele bransjen.
Vårt håp er å samarbeide med mennesker som er like høyre (kreative) og venstre hjernen (logikk) – i stand til å bringe en magisk teft til VACAYA-opplevelsen samtidig som de er svært oppmerksomme på virksomheten vår.
Etter hvert som stillinger blir tilgjengelige (og de vil), vennligst sjekk tilbake her for spesifikke detaljer og innleveringsinstruksjoner.
LEDIGE STILLINGER
Tittel: Direktør for finans og salgsinnovasjon, VACAYA
Sted: McLean, Virginia USA
Rapporterer til: Administrerende direktør og markedsføringssjef
Ansettelsestype: Heltid
Om VACAYA
VACAYA er et samfunnsdrevet reisebyrå som fokuserer på kuraterte reiseopplevelser for hele skipet og hele feriestedet. Vi verdsetter utmerket gjesteservice, datadrevet salgsvekst og disiplinert økonomisk drift som støtter bærekraftig ekspansjon.
Rolleoversikt
VACAYA ansetter en praktisk direktør for finans og salgsinnovasjon til å ha ansvaret for all økonomisk drift, samtidig som han/hun skal lede salgs- og gjesteserviceteamene våre for å levere fremragende resultater. Denne hybridrollen kombinerer et komplett økonomiansvar for små bedrifter (bokføring, betalinger, lønnsovervåking, kredittkortbehandling, avstemminger og skatterapportering, inkludert behandling av 1099-skjemaer) med strategisk og operativ ledelse av salg/gjesteservice ved hjelp av RezMagic og ZenDesk. Den ideelle kandidaten er detaljorientert med sterke regnskapsferdigheter, erfaring med betalingssystemer og dokumentert salgsledelse innen reiseliv, hotell- eller forbruker-/livsstilsmerker.
Viktige dobbeltansvar
Finansielle operasjoner
- Egen daglig økonomisk drift: bokføring, AP/AR, fakturering, bankavstemminger, likviditetsstyring og månedsavslutning.
- Administrer alle innkommende og utgående betalinger: leverandørbetalinger, refusjoner, gjestebetalinger, reisebyråprovisjoner (inkludert rett til å tjene provisjon basert på de etablerte kriteriene) og interne overføringer.
- Overvåk kredittkortbehandlingssystemer og forhandlerrelasjoner; sørg for sikker PCI-kompatibel behandling og avstemming av korttransaksjoner.
- Vedlikehold og avstem selgerkontoer, betalingsportaler og tredjeparts reiseplattformer.
- Overvåk lønnsbehandlingen eller koordiner med lønnsleverandøren for å sikre rettidig og nøyaktig lønns- og tilhørende skatteinnlevering.
- Ha tilsyn med VACAYAs helse- og 401K-initiativer for alle ansatte.
- Utarbeide og levere nøyaktige månedlige regnskaper, kontantstrømprognoser og avviksanalyser til toppledelsen.
- Administrer innkreving av kundefordringer og betalingsplaner for reisende; løse omtvistede belastninger og tilbakeføringer.
- Utarbeid resultatregnskap for hver VACAYA-hendelse.
- Administrere utarbeidelse og innlevering av 1099-skjema; koordinere med eksterne regnskapsførere for årsavslutningsrapportering, selskapsskatteinnlevering og revisjonsstøtte.
- Implementer og vedlikehold interne økonomiske kontroller, retningslinjer og dokumentasjon for å beskytte eiendeler og sikre samsvar.
- Administrer relasjoner med bank(er), forsikringsselskaper, lønns-/fordelsleverandører, eksterne regnskapsførere, skatterådgivere og individuelle stater der reiseselgerlisenser og garantier er påkrevd.
- Lede budsjetterings- og prognoseprosesser; tilby scenarioanalyser for å informere om prissetting, kampanjer og investeringer i nye produkter.
- Opprettholde integriteten til hovedboken, kontoplanen og forbedringer av økonomiske prosesser; føre tilsyn med regnskapsmedarbeidere eller leverandører.
- Sørg for samsvar med gjeldende statlige og føderale økonomiske forskrifter, merverdiavgiftsforpliktelser og reiselivsspesifikk rapportering.
Salg og gjesteservice, innovasjon og lederskap
- Utvikle og gjennomføre salgsstrategier og taktikker for å nå/overgå inntektsmål gjennom kontakt med reisebyråer, partnere og direkte gjester. Representere selskapet på bransje- og handelsarrangementer.
- Lede, veilede og administrere salgs- og gjesteserviceteam: ansettelse, opplæring, planlegging, medarbeidersamtaler og problemløsning.
- Egne resultatmålinger og rapporteringskadens (daglige/ukentlige/månedlige salgsrapporter); oversette data til handlingsrettede strategier.
- Administrer salgsteknologier og arbeidsflyter: RezMagic (e-handel/reservasjoner), ZenDesk (sporing av gjesteforespørsler), Grasshopper eller tilsvarende telefonsystemer og relaterte verktøy.
- Overvåk interaksjoner i frontlinjen: svar på eskalerte problemer med agenter/gjester.
- Samhandler aktivt med gjester ved å håndtere innkommende anrop og henvendelser ved behov, sikre sømløs dekning for teammedlemmer og opprettholde en sterk forbindelse til gjestenes tilbakemeldinger, behov og tilfredshet.
- Overvåk salgsrevisjoner og dataintegritet:
- Vedlikehold cruise-/feriestedlister og gjestelister
- Revisjonsreservasjoner, skipsbeholdning og prising
- Gjennomføre revisjoner av reisebyråkommisjoner og løsninger mot krypskytter
- Levere årlig vekst i produktive rekker av reisebyråer.
- Bygg og vedlikehold sterke relasjoner med ledende reisebyråer og partnere i distribusjonskanaler; tildel og overvåk agentrelasjoner på tvers av teamet.
- Sørg for håndheving og kommunikasjon av gjeste- og agentpolicyer; utarbeid og vedlikehold policydokumenter.
- Støtte gjesteservice om bord/på feriestedet når man deltar på arrangementer/turer.
- Samarbeid med markedsføring for å samkjøre markedsføringsstrategier, priser og kampanjer som driver konverteringer. Lever forespurte salgsrapporter til markedsføringssjefen som informerer salgs- og markedsføringsstrategier.
- Bistå med onboarding av ansatte og klargjøring av maskinvare/programvare for teamet.
- Lede eller delta i spesialprosjekter (lansering av nye produkter, systemimplementeringer, omstrukturering av prosesser).
- Overvåk leveringen av e-postlister generert fra forbrukerinnsendinger på markedsføringsarrangementer.
Tverrfunksjonell og strategisk
- Fungere som en pålitelig forretningspartner for administrerende direktør, markedsføringssjef og toppledelse, og integrere økonomisk innsikt med salgsstrategi.
- Fremme tverrfunksjonell samordning mellom økonomi, salg, markedsføring, gjesteopplevelse og drift.
- Anbefale og implementere prosess- og systemforbedringer (automatisering av betalinger, rapporteringsdashboards, forebygging av svindel).
- Sørg for beste praksis for databeskyttelse og sikkerhet for gjestenes økonomiske data.
Krav
- 5+ års kombinert erfaring innen finans/regnskap og salgsledelse; eller tilsvarende kombinasjon av relevant erfaring.
- Solid erfaring med bokføring og regnskap: økonomistyring, avstemminger, månedsavslutning, regnskap, lønnskoordinering og skatterapportering (1099-skjemaer, årsavslutning).
- Erfaring med betalingssystemer, handelstjenester, PCI-samsvar og løsning av tilbakeføringer.
- Dokumentert erfaring med salgsledelse med målbar suksess med å nå/overgå mål; tidligere erfaring innen reiseliv, hotell-, forbruker- eller livsstilsmerker er sterkt foretrukket.
- Praktisk erfaring med RezMagic (eller lignende reservasjons-/e-handelsplattformer) og ZenDesk (eller lignende systemer for gjesteforespørsler/CRM); kjennskap til callsenterdrift og telefonsystemer (f.eks. Grasshopper).
- Sterke analytiske ferdigheter og erfaring med å lage og vedlikeholde salgs- og økonomiske rapporter og dashboards.
- Utmerkede kommunikasjons- og mellommenneskelige ferdigheter; evne til å påvirke på tvers av alle nivåer, inkludert topplederstillinger.
- Svært organisert, detaljorientert, med sterke problemløsningsevner og evnen til å prioritere i et fartsfylt miljø.
- Ferdighet med regnskapsprogramvare (f.eks. QuickBooks Online, Xero), Excel/Google Sheets og moderne SaaS-verktøy.
- BA/BS-grad i finans, regnskap, forretningsdrift eller beslektede felt er foretrukket; CPA eller relevant sertifisering er en fordel.
- Lagspiller med integritet, ansvarlighet og samarbeidsånd.
Kompensasjon og fordeler
- Konkurransedyktig lønn (i samsvar med erfaring) + prestasjonsbonus.
- Godtgjørelsespakke (helse, betalt fritid, reisegoder osv.), med detaljer gitt under intervjuprosessen.
- Hybrid arbeidsmodell med obligatoriske dager på kontoret, dager med hjemmekontor og sporadiske reiser til arrangementer/turer.
Slik søker du
Send inn en CV, dine sosiale brukernavn og et kort søknadsbrev som fremhever relevant erfaring innen økonomi og salgsledelse, kjennskap til RezMagic og ZenDesk, og et sammendrag av betalings-/forhandlersystemer du har administrert til info@myvacaya.com . Emne: Stilling for finans- og salgsinnovasjonsdirektør
VACAYA er en arbeidsgiver med like muligheter. Vi ønsker kandidater med ulik bakgrunn og livserfaring velkommen.