Comprendiamo che leggere i termini e le condizioni per gli acquisti effettuati online è una seccatura, ma sono una necessità. Dopotutto, firmandoli, accetti legalmente tutto ciò che è contenuto in essi. Ma c’è molto di più nella prenotazione con VACAYA oltre ai nostri termini e condizioni. L’acquisto di una vacanza da noi è tanto un contratto sociale quanto legale: un accordo tra i membri della nostra comunità per cooperare a beneficio sociale di tutti i soggetti coinvolti.
Ecco a cosa si iscrive VACAYA:
- Tratteniamo la tua camera selezionata personalmente dal momento in cui la prenoti, sia che tu paghi per intero o che scegli di pagare nel tempo, senza interessi.
- Lavoriamo instancabilmente per monitorare le politiche del CDC, dell’OMS e delle compagnie di crociera, ma pubblichiamo protocolli di salute e sicurezza solo a 30 giorni dalla partenza. Lo facciamo perché perderesti la testa se fossi sommerso dalle politiche in continua evoluzione, politiche che potrebbero cambiare anche dopo quel limite di 30 giorni. Quindi facciamo tutto questo per te.
- Abbiamo l’obbligo di gestire ogni evento charter sicuro per gli ospiti che si adattano a vivere e continuare i loro piani di viaggio. Seguire i protocolli (come essere vaccinati o indossare una maschera) non costituisce un motivo per non adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei confronti della compagnia di crociera/resort o degli ospiti che hanno prenotato e desiderano ancora viaggiare. Né questo rende loro o noi persone cattive. Ci fidiamo della scienza e riconosciamo che è una curva di apprendimento in continua evoluzione.
- Nel caso in cui scegli di annullare e desideri evitare commissioni, facciamo di tutto per aiutarti a trovare un sostituto, ma alla fine è tua responsabilità.
- Soprattutto, faremo ciò che è giusto per i nostri ospiti.
Ecco la tua parte del contratto sociale:
- Comprendi che non siamo come le altre compagnie di viaggio in cui devi calciare e urlare sui social media per convincere qualcuno ad ascoltarti e agire. Ascoltiamo sempre, risponderemo sempre e faremo sempre tutto il possibile per confermare che hai riposto la tua fiducia nella giusta compagnia di vacanze. Non è necessario urlare o accusare.
- Comprendi i distinti vantaggi dell’assicurazione di viaggio (cancellazione avviata dall’ospite, interruzione del viaggio, copertura medica ed evacuazione sanitaria) e investi in essa.
- Se scegli di non partecipare a una vacanza prenotata, è comunque tua responsabilità fino a quando non trovi un sostituto da te, da noi o dal tuo agente di viaggio. Ma alla fine, la responsabilità è tua.
- Comprendi che se desideri vendere la tua stanza, ci vuole tempo. Quindi è necessaria pazienza. E sì, c’è anche la possibilità che tu possa aver bisogno di offrire un prezzo inferiore a quello che hai pagato per renderlo attraente per qualcuno che lo compri da te.
- La più alta richiesta di cabine si verifica al momento del lancio e, pertanto, ti chiediamo di rispettare gli altri viaggiatori prenotando solo le vacanze che alla fine probabilmente farai.
- E lo ripeteremo, perché vale la pena ripeterlo… anche se scegli di non leggere i nostri termini e condizioni, sono comunque un accordo legalmente vincolante e sei responsabile di tutte le disposizioni.
0 commenti