Hos VACAYA er vi på en spændende rejse for at skabe et af de mest innovative rejsemærker i verden. Efterhånden som vi vokser, vil vi samle et fantastisk team af individer, der forstår den sande betydning af teamwork.
VACAYAs kerneværdier informerer om, hvordan vores forretning drives dagligt. Vi stræber efter at være betænksomme, generøse, nysgerrige, modige, fleksible, elskværdige, taknemmelige og frem for alt at gøre det rigtige… for hinanden, for vores gæster og for vores branchepartnere. Alle os her hos VACAYA gør dette arbejde på grund af den glæde, der kommer fra skabelse og udførelse. Vi er altid et team – der arbejder sammen for at bringe VACAYA’s mission og vision ud i livet.
VORES MISSION
At opfylde feriedrømmene hos alle voksne, der tror på, at “kærlighed er kærlighed”, gennem vores engagement i personlig service i verdensklasse, kvalitetsoplevelser og uovertruffen værdi.
VORES VISION
Vi tror på, at konsekvente, etiske og kvalitetsbevidste interaktioner med vores gæster, forretningspartnere, medarbejdere og lokalsamfundet vil resultere i loyale langvarige relationer. VACAYA er forpligtet til at hjælpe med at gøre verden til et bedre sted ved at inspirere gæster til at arbejde frivilligt, donere og fremme menneskelig forståelse til de mindre heldige i de samfund, vi besøger rundt om i verden. Vores succes måles af gæster, der vælger at vende tilbage til os igen og igen, og som opfordrer deres venner og familie til også at opleve VACAYA.
Hos VACAYA betyder personligheden og kulturelle holdninger hos hvert enkelt teammedlem lige så meget som deres færdigheder. Vacayans er venlige, kloge, oven i købet, i stand til at tænke fremad, intuitive, passionerede og respekterede i hele branchen.
Vores håb er at samarbejde med mennesker, der er lige højre (kreative) og venstre hjerne (logiske) – i stand til at bringe en magisk flair til VACAYA-oplevelsen, mens de er meget opmærksomme på vores forretning.
Efterhånden som stillinger bliver tilgængelige (og de vil), tjek venligst tilbage her for specifikke detaljer og indsendelsesinstruktioner.
ÅBNE STILLINGER
Titel: Direktør for Finans & Salgsinnovation, VACAYA
Beliggenhed: McLean, Virginia USA
Rapporterer til: CEO og CMO
Ansættelsestype: Fuldtid
Om VACAYA
VACAYA er et fællesskabsdrevet rejsebureau med fokus på kuraterede rejseoplevelser for hele skibet og hele resortet. Vi værdsætter fremragende gæsteservice, datadrevet salgsvækst og disciplineret økonomisk drift, der understøtter bæredygtig ekspansion.
Rolleoversigt
VACAYA ansætter en praktisk direktør for økonomi og salgsinnovation til at lede alle finansielle operationer og samtidig lede vores salgs- og gæsteserviceteams for at levere fremragende resultater. Denne hybride rolle kombinerer et fuldt spektrum af økonomiansvar for små virksomheder (bogføring, betalinger, lønstyring, kreditkortbehandling, afstemninger og skatterapportering, herunder behandling af 1099-blanketter) med strategisk og operationel ledelse af salg/gæsteservice ved hjælp af RezMagic og ZenDesk. Den ideelle kandidat er detaljeorienteret med stærke regnskabsmæssige færdigheder, erfaring med betalingssystemer og dokumenteret salgsledelse inden for rejser, hotel- og restaurationsbranchen eller forbruger-/livsstilsbrands.
Vigtige dobbelte ansvarsområder
Finansielle operationer
- Egen daglig økonomisk drift: bogføring, AP/AR, fakturering, bankafstemninger, likviditetsstyring og månedsafslutning.
- Administrer alle indgående og udgående betalinger: leverandørbetalinger, refusioner, gæstebetalinger, rejsebureauprovisioner (herunder berettigelse til at optjene provision baseret på de fastsatte kriterier) og interne overførsler.
- Overvåg kreditkortbehandlingssystemer og forhandlerrelationer; sørg for sikker PCI-kompatibel behandling og afstemning af korttransaktioner.
- Vedligehold og afstem handelskonti, betalingsgateways og tredjeparts rejseplatforme.
- Overvåg lønbehandling eller koordiner med lønudbyderen for at sikre rettidig og præcis lønindberetning og relaterede skatteindberetninger.
- Overvåg VACAYAs sundheds- og 401K-initiativer for alle medarbejdere.
- Udarbejd og lever nøjagtige månedlige regnskaber, pengestrømsprognoser og variansanalyser til den øverste ledelse.
- Administrer inkasso af debitorer og betalingsplaner for rejsende; løs omtvistede opkrævninger og tilbageførsler.
- Udarbejd resultatopgørelser for hver VACAYA-begivenhed.
- Administrer udarbejdelse og indgivelse af 1099-formularer; koordiner med eksterne revisorer i forbindelse med årsafslutningsrapportering, virksomhedsskatteindgivelse og revisionsstøtte.
- Implementer og vedligehold interne økonomiske kontroller, politikker og dokumentation for at beskytte aktiver og sikre overholdelse af regler.
- Administrer relationer med bank(er), forsikringsselskaber, løn-/godtgørelsesleverandører, eksterne revisorer, skatterådgivere og individuelle stater, hvor licenser og kautioneringer for rejsesælgere er påkrævet.
- Lede budgetterings- og prognoseprocesser; levere scenarieanalyser til at informere om prissætning, kampagner og investeringer i nye produkter.
- Vedligehold integriteten af hovedbogen, kontoplanen og forbedringer af økonomiske processer; overvåg alt bogholderipersonale eller entreprenører.
- Sikre overholdelse af gældende statslige og føderale finansielle bestemmelser, momsforpligtelser og rejsebranchespecifik rapportering.
Salg og gæsteservice, innovation og lederskab
- Udvikle og udføre salgsstrategier og -taktikker for at nå/overgå omsætningsmål gennem opsøgende arbejde med rejsebureauer, partnere og direkte gæster. Repræsentere virksomheden ved branche- og handelsarrangementer.
- Lede, coache og administrere salgs- og gæsteserviceteams: ansættelse, træning, planlægning, performanceevalueringer og problemløsning.
- Egne præstationsmålinger og rapporteringskadence (daglige/ugentlige/månedlige salgsrapporter); omsætte data til handlingsrettede strategier.
- Administrer salgsteknologier og -workflows: RezMagic (e-handel/reservationer), ZenDesk (sporing af gæsteforespørgsler), Grasshopper eller tilsvarende telefonsystemer og relaterede værktøjer.
- Overvåg interaktioner i frontlinjen: reager på eskalerede problemer med agenter/gæster.
- Engagerer sig aktivt med gæster ved at håndtere indgående opkald og forespørgsler efter behov, sikre problemfri dækning for teammedlemmer og opretholde en stærk forbindelse til gæsternes feedback, behov og tilfredshed.
- Overvåg salgsrevisioner og dataintegritet:
- Vedligehold krydstogts-/resortlister og gæstelister
- Revisionsreservationer, skibebeholdning og prisfastsættelse
- Udfør revisioner af rejsebureaukommissioner og løsning af anti-krybskytteri
- Levér år-til-år vækst i antallet af produktive rejsebureauer.
- Opbyg og vedligehold stærke relationer med førende rejsebureauer og partnerdistributionskanaler; tildel og overvåg agentrelationer på tværs af teamet.
- Sikre håndhævelse og kommunikation af gæste- og agentpolitikker; udarbejde og vedligeholde politikdokumenter.
- Støt gæsteservice ombord/på resortet ved deltagelse i arrangementer/ture.
- Samarbejd med Marketing for at afstemme salgsstrategier, priser og kampagner, der driver konverteringer. Lever de ønskede salgsrapporter til CMO'en, der informerer salgs- og marketingstrategier.
- Hjælp med onboarding af medarbejdere og klargøring af teamets hardware/software.
- Lede eller deltage i særlige projekter (nye produktlanceringer, systemimplementeringer, procesreengineering).
- Overvåg leveringen af e-maillister genereret fra forbrugerindlæg ved marketingbegivenheder.
Tværfunktionel og strategisk
- Fungere som en betroet forretningspartner for administrerende direktør, markedsføringschef og den øverste ledelse, og integrere økonomisk indsigt med salgsstrategi.
- Skab tværfunktionel sammenhæng mellem økonomi, salg, marketing, gæsteoplevelse og drift.
- Anbefal og implementer proces- og systemforbedringer (automatisering af betalinger, rapporteringsdashboards, forebyggelse af svindel).
- Sørg for bedste praksis for databeskyttelse og sikkerhed i forbindelse med gæsters økonomiske data.
Krav
- 5+ års kombineret erfaring inden for finans/regnskab og salgsledelse; eller tilsvarende kombination af relevant erfaring.
- Solid erfaring med bogføring og regnskab: administration af hovedbogholderi, afstemninger, månedsafslutning, regnskaber, lønkoordinering og skatteindberetning (1099’er, årsafslutning).
- Erfaring med betalingssystemer, handelstjenester, PCI-compliance og løsning af chargebacks.
- Dokumenteret erfaring med salgsledelse med målbar succes med at nå/overgå mål; tidligere erfaring inden for rejser, hotel- og restaurationsbranchen, forbrugere eller livsstilsbrands er stærkt foretrukket.
- Praktisk erfaring med RezMagic (eller lignende reservations-/e-handelsplatforme) og ZenDesk (eller lignende gæsteforespørgsels-/CRM-systemer); kendskab til callcenterdrift og telefonsystemer (f.eks. Grasshopper).
- Stærke analytiske færdigheder og erfaring med at udarbejde og vedligeholde salgs- og økonomiske rapporter og dashboards.
- Fremragende kommunikations- og interpersonelle færdigheder; evne til at påvirke på tværs af alle niveauer, herunder ledelse i direktionen.
- Meget organiseret, detaljeorienteret, med stærke problemløsningsevner og evnen til at prioritere i et travlt miljø.
- Færdigheder med regnskabssoftware (f.eks. QuickBooks Online, Xero), Excel/Google Sheets og moderne SaaS-værktøjer.
- BA/BS-grad i finans, regnskab, erhvervsøkonomi eller et beslægtet felt foretrækkes; CPA eller relevant certificering er en fordel.
- En holdspiller med integritet, ansvarlighed og samarbejdsånd.
Kompensation og fordele
- Konkurrencedygtig løn (svarende til erfaring) + præstationsbonus.
- Gode fordele (sundhed, betalt fritid, rejsefrynsegoder osv.), med detaljer givet under interviewprocessen.
- Hybrid arbejdsmodel med obligatoriske dage på kontoret, dage med hjemmearbejde og lejlighedsvise rejser til begivenheder/ture.
Sådan ansøger du
Send venligst et CV, dine sociale brugernavne og en kort ansøgning, der fremhæver relevant erfaring med finans og salgsledelse, kendskab til RezMagic og ZenDesk samt en oversigt over betalings-/handelssystemer, du har administreret, til info@myvacaya.com . Emne: Stilling som direktør for økonomi og salgsinnovation
VACAYA er en arbejdsgiver med lige muligheder. Vi byder velkommen til kandidater med forskelligartet baggrund og livserfaring.