Su 100 resort in qualsiasi destinazione desiderabile, forse solo uno o due sono disposti a prendere in considerazione un buyout di una settimana. Le ragioni sono molte, ma i resort sanno che le acquisizioni tendono a influenzare sia la settimana prima che quella successiva, riducendo le vendite a un livello che molti gestori delle entrate considerano un rischio finanziario troppo grande. Quindi, dicono solo: “No, grazie. Non interessato.” Dei tre o quattro resort effettivamente disposti a discutere di un’acquisizione , devono soddisfare molteplici requisiti fisici per essere presi in considerazione da VACAYA. Essi devono:

• Essere in una posizione ideale all’interno di una destinazione che le persone vogliono visitare.
• Offri il giusto numero di camere (il che significa che il resort non può averne troppe o troppo poche).
• Avere uno spazio teatrale.
• Fornisci uno spazio per le feste (o due).
• Avere più punti ristoro.
• Sii disponibile a un prezzo ragionevole. Questo quasi certamente significa tutto compreso di alloggio, cibo e bevande. Quelli esistono solo in alcune parti del mondo dove i prezzi del lavoro possono sostenere un tale business.

Dopo aver considerato questi requisiti, se ci rimane UNA sola opzione in piedi, è come trovare quel proverbiale unicorno.

Supponendo che i requisiti di base siano stati soddisfatti, vengono quindi negoziati i “desideri” secondari:

• Mantenere i locali aperti dopo le 23:00 (che è l’orario di chiusura standard per la maggior parte) a un costo che ha senso dal punto di vista commerciale per VACAYA.
• Uno spazio solare opzionale per l’abbigliamento.
• Un “quartiere a luci rosse”.

Il nostro elenco di requisiti e “carini da avere” sono proprio questo. Se ci innamoriamo di un immobile che non spunta tutte le caselle, cominciamo a scendere a compromessi, proprio come si fa quando si acquista una nuova casa o si affitta un nuovo appartamento. Lo stesso modello di base si applica qui.

Ora parliamo di storia. I primi due resort che abbiamo utilizzato – UNICO e Hyatt Ziva – non erano solo unicorni, erano unicorni unici mandati dal cielo. Coloro che hanno viaggiato con noi in quei resort ricorderanno le storie di come sono diventati:

UNICORNO #1

 
UNICO è stato lanciato quasi contemporaneamente a VACAYA e stavano cercando di lasciare il segno con la comunità LGBT+. Quindi, la loro collaborazione con noi è arrivata con tutta una serie di compromessi dalla loro parte per portarci in quel favoloso resort a 5 stelle. Il principale compromesso era il prezzo . Hanno ridotto le loro tariffe ufficiali di oltre il 50% per aggiudicarsi l’attività di VACAYA. E ricorderete che allora abbiamo detto: “Questa è davvero un’opportunità irripetibile e non vedremo mai più prezzi così bassi. Quindi, approfittane finché puoi. E molti di voi l’hanno fatto! E sì, siamo d’accordo; UNICO è uno dei MIGLIORI RESORT ovunque. Se dovessimo noleggiare nuovamente UNICO oggi, vedremmo un prezzo al dettaglio iniziale di circa $ 3.400 a persona per le camere standard e $ 8.500 a persona per le suite. Vale anche la pena sottolineare che i prezzi non includono più escursioni o trattamenti termali come nel 2019.

UNICORNO #2

 
Il secondo anno di UNICO ha visto un aumento medio dei prezzi anno su anno di oltre il 30% poiché UNICO ha iniziato a vedere i meritati aumenti nel riconoscimento del marchio e le loro occupazioni medie hanno iniziato a spingere il 90%, dovuto in gran parte all’abbraccio della comunità LGBT + loro e condividendo le loro esperienze al resort con gli altri. Questo era il loro piano, e ha funzionato, a scapito di VACAYA. Quindi, sebbene siamo tornati a UNICO nel 2020, lo abbiamo fatto a un prezzo di acquisto molto più alto. Alla fine, non siamo stati in grado di vendere le oltre 400 stanze di UNICO a quel prezzo più alto. Ciò che veramente ci ha salvato (ed è una cosa strana di cui essere grati) è stata la pandemia. Sebbene fossimo contrattualmente obbligati a condurre la nostra settimana lì perché l’hotel era aperto per affari, le occupazioni del resort in quel momento erano state ridotte per mandato federale al 30%. Questo è ciò che ci ha salvato con quell’acquisizione. Se la pandemia non si fosse verificata e se i membri della nostra comunità si fossero semplicemente rifiutati di acquistare la nostra settimana UNICO a prezzi molto più alti, per noi sarebbe stata una perdita totale. Intervento divino? Difficile a dirsi, ma certamente sembrava così in quel momento in cui il mondo intero stava cadendo a pezzi.

UNICORNO #3

 
Nel nostro terzo anno, come ricorderete, dovevamo rilevare un’incantevole proprietà a 3,5 stelle chiamata Panama Jack a Playa del Carmen, che è arrivata a un prezzo piuttosto basso (il motore principale per i nostri programmi di resort). Tuttavia, a causa di una serie di sfortunati eventi legati al cambiamento climatico che hanno comportato l’erosione della loro spiaggia, l’hotel non ha potuto ospitarci. Quindi, il gruppo di proprietà dell’hotel ci ha offerto un upgrade in sostituzione allo stesso prezzo del Panama Jack molto più economico (qualcosa che gli hotel e le compagnie di crociera sono tenuti a fare quando la proprietà originale non può adempiere ai propri obblighi: “un sostituto di qualità uguale o migliore”). Quell’aggiornamento era l’Hyatt Ziva che presto sarebbe stato finito. Quella proprietà aveva MOLTE cose da amare, ma, come ricorderanno quelli che c’erano, l’hotel non era pronto per noi anche dopo una miriade di promesse contrarie (i rallentamenti della pandemia e i problemi della catena di approvvigionamento hanno finito per ritardare il completamento più di chiunque avrebbe mai potuto prevedere). Poi, naturalmente, c’è stata la sfortunata sparatoria. Crediamo che se le circostanze fossero state diverse, l’Hyatt Ziva avrebbe davvero potuto trasformarsi in uno di quegli inafferrabili unicorni. E chi lo sa? Dopo che è passato più tempo e si è verificata la guarigione, forse ci ritroveremo di nuovo lì (o in una delle altre proprietà del gruppo alberghiero). Dalla loro disponibilità a permetterci di ospitare il nostro quartiere a luci rosse nello spazio per feste sull’acqua, aveva davvero un layout meraviglioso che soddisfaceva bene le esigenze dei nostri ospiti. Se dovessimo noleggiare di nuovo l’Hyatt Ziva oggi, il prezzo al dettaglio sarebbe probabilmente di circa $ 2.500 a persona per le camere standard e $ 6.500 a persona per le suite di livello inferiore.

• Sono disposti a offrire acquisizioni. Saresti scioccato nel sapere quanti pochi ce ne sono a Puerto Vallarta. Suggerimento: non vorresti stare nella maggior parte di loro, o sono molto fuori città. Abbiamo controllato per te!
• Un resort con una posizione quasi perfetta (a meno di 10 minuti dalla Zona Romántica) in una città gay-friendly che tutti amiamo.
• Poco più di 400 camere a prezzi ragionevoli (i riccioli d’oro delle camere contano per noi) che sono state rinnovate secondo uno standard più elevato rispetto ad altri hotel equivalenti nella zona.
• TUTTE le camere con vista sull’oceano (non l’abbiamo mai visto da nessuna parte – non UNICO, non Panama Jack, non Hyatt Ziva, non Club Med, non da nessuna parte). E quel livellamento del campo di gioco per tutti i nostri ospiti per sperimentare una vista così straordinaria dalla loro camera (indipendentemente dal prezzo che hanno pagato) è molto importante per noi nel fornire un vantaggio incredibile a un prezzo orientato al valore. Questo resort lo offre a picche.
• Una bellissima spiaggia con una baia protetta e nessuna alga nell’acqua o sulla riva a puzzare il posto.

Il cibo all’Hilton potrebbe essere migliore? Sicuro. E ci stiamo lavorando per il 2023. Dall’ottimizzazione del numero di piatti a buffet per porre l’accento sulla qualità piuttosto che sulla quantità, alla focalizzazione sulle voci di menu più popolari nei ristoranti internazionali per accelerare il tempo necessario per portare il cibo dalla cucina alla tua tavola, il resort ha già condiviso la sua apprendimenti con noi per quanto riguarda le tue preferenze culinarie e sono entusiasti di mostrarti cosa stanno preparando per il 2023 (comprese le opzioni senza glutine e vegane aggiornate che sono chiaramente contrassegnate).

Potrebbe esserci un quartiere a luci rosse? Possibilmente. Ci stiamo lavorando anche per il 2023, ora che il resort ti conosce e capisce cosa rende VACAYA preferito dai nostri ospiti.

I V-Dance avrebbero potuto trovarsi in un posto più oscuro? Sicuramente, e stiamo già ridisegnando quel piano per il 2023.

Potrebbero esserci più membri dello staff Hilton e VACAYA? Senza dubbio. Come abbiamo condiviso ormai da quasi un anno, ogni azienda di ospitalità là fuori è in procinto di ricostruire il proprio personale mentre la carenza globale di lavoratori dell’ospitalità inizia a stabilizzarsi. L’equipaggio di Hilton per la nostra settimana comprendeva il 40% dei membri dello staff che erano nuovi di zecca nel loro lavoro, portati solo per servirci come prima settimana di tutto esaurito da prima della pandemia. Ora che i livelli di occupazione più elevati diventeranno più comuni per Hilton, questi nuovi membri del personale diventeranno presto membri permanenti, in grado non solo di servirti meglio, ma anche di condividere il loro amore per te e per la nostra comunità. Condurremo anche più formazione sulla sensibilità LGBT+ prima dell’evento del prossimo anno, così sarai accolto ancora più calorosamente.

Potrebbero esserci più attività fuori dal resort ? Stiamo già lavorando con Amstar e tour operator locali di proprietà LGBT per offrire una più ampia varietà di esperienze autentiche, dalle gite filantropiche alle gite in barca facoltative per l’abbigliamento.

Potrebbe esserci una più ampia varietà di musica ovunque? Sempre. La musica è soggettiva, ovviamente, e per ogni persona a cui non piace uno stile, ce n’è un numero uguale o maggiore a cui piace. Quindi continueremo a mescolare le nostre playlist e i nostri DJ per offrirti musica che adorerai con voci su cui cantare.

Il check-in potrebbe essere più agevole? Uno dei motivi per cui così pochi hotel sono disposti a fare acquisti completi di resort è a causa dello sforzo operativo che comporta il cambio di quasi tutte le camere della proprietà in un solo giorno (che è un enorme impresa che non affrontano mai durante le normali operazioni) e avere un intero resort di persone che effettuano il check-in entro poche ore. Vorremmo che le linee potessero essere eliminate del tutto? Ovviamente. Ma guardando 400 stanze che vengono cambiate tutte in una volta e 700-800 persone che effettuano tutte il check-in contemporaneamente, sarebbe una bugia per noi dire che possiamo eliminare del tutto quelle attese. Man mano che Hilton raggiunge i livelli del personale completo, possiamo certamente fargli dedicare più lavoratori alle attività amministrative del check-in e stiamo già discutendo del trasferimento del luogo del check-in e dell’ottimizzazione della procedura, ma ci sarà sempre un’attesa. Quello che possiamo promettere è che avremo drink abbondanti nelle vicinanze mentre aspetti!

Le mance avrebbero potuto essere spiegate in modo più accurato? Senza domande. Era un bersaglio mobile, certo, con la confusione solo aggravata dal fatto che io mi affrettavo a fornire le informazioni iniziali e poi le cambiavo subito dopo per riflettere la realtà in modo più accurato. Per questo, mi scuso sinceramente. Dopo un’incessante pressione per capire veramente come sono le “mance incluse” nel resort, abbiamo scoperto che ciascuno dei 598 dipendenti del resort riceve $ 0,01 per ospite prenotato al giorno. Un centesimo per ospite al giorno. Quindi, tieni presente che eventuali mance extra che i nostri ospiti hanno generosamente offerto nel corso della nostra settimana sono state molto apprezzate. Per il 2023, forniremo ai nostri ospiti la possibilità di pagare in anticipo ulteriori mance tramite VACAYA.

E perché stiamo facendo queste mosse? Perché è quello che facciamo in VACAYA: ascoltiamo, osserviamo, ci evolviamo. Non riposiamo mai sugli allori. Celebriamo la grandezza e lavoriamo continuamente per rendere migliori le cose che non erano all’altezza della grandezza.

VACAYA sta impostando un nuovo corso per ciò che è possibile nelle vacanze all-inclusive, in cui la scena locale è importante tanto quanto quello che sta succedendo nel resort. E a proposito di quello che sta succedendo al resort…

Dovresti sapere che abbiamo Già negoziato quattro feste notturne che dureranno fino alle 2 del mattino per il 2023 e quelle feste si terranno in una combinazione di luoghi tra cui il Beach Club (dove si è tenuto Soy Fuego nel 2022), il centro congressi (dove si è svolta la nostra super divertente notte di Halloween tenuto) e il pool principale. Quindi, l’aspetto e l’atmosfera delle nostre feste in tarda serata saranno notevolmente diversi nel 2023. Questi sono compromessi duramente conquistati con Hilton che sono stati possibili dopo aver conosciuto tutti i Vacayan.

Condividiamo con voi questo sguardo dietro le quinte in modo che possiate comprendere appieno sia le opportunità che le sfide della nostra attività. Offriamo i nostri programmi di resort a terra per coloro che cercano un ottimo rapporto qualità-prezzo e un ottimo soggiorno. A causa del loro valore, i nostri resort accolgono il maggior numero di principianti in VACAYA, dandoci la possibilità di espandere la nostra presenza all’interno della comunità. E, dopo una serie di interruzioni di unicorno davvero uniche negli ultimi anni con proprietà stellari a prezzi stracciati, abbiamo finalmente raggiunto un vero momento “questo è ciò che costa” con Hilton Vallarta Riviera.

Siamo entusiasti, tuttavia, che i prezzi anno dopo anno siano aumentati di soli $ 100 a persona e che siamo stati in grado di negoziare un prezzo più basso per le suite del resort, offrendo a più persone la possibilità di sperimentare quelle fantastiche camere. Guardando l’Hilton Vallarta Riviera attraverso un “prisma di unicorno”, il fatto che i prezzi non siano saliti alle stelle anno dopo anno – come hanno fatto i prezzi di tante altre opzioni di viaggio – è un piccolo miracolo. E siamo entusiasti che VACAYA abbia apparentemente catturato un altro unicorno! ????

Grazie per aver letto questo sguardo dietro le quinte su come viene creata la tua vacanza. Non diamo per scontata la tua attività e non vediamo l’ora di offrirti vacanze che amerai per gli anni a venire.

Cordiali saluti,

Randle, Patrick e l’intero V Team

SE NON HAI PRENOTATO LE VACANZE LGBT+ PIÙ CALDE DEL PIANETA,
CHE COSA STAI ASPETTANDO? DAI UN’OCCHIATA QUI SOTTO!