[et_pb_section fb_built=”1″ fullwidth=”on” admin_label=”Slider” module_id=”interior da se\u00e7\u00e3o deslizante” _builder_version=”4.17.6″ _module_preset=”default” background_enable_image=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_fullwidth_code admin_label=”Slider Overlay” module_class=”interior-page-overlay” _builder_version=”4.17.6″ _module_preset=”default” positioning=”absolute” position_origin_a=”top_right” position_origin_f=”top_right” z_index=”100″ width=”50%” width_tablet=”50%” width_phone=”100%” width_last_edited=”on|phone” height=”100vh” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.17.6″ _module_preset=”default” custom_margin=”||||false|false” custom_margin_tablet=”||||false|false” custom_margin_phone=”||||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”]V\u00e1rios de nossos convidados perguntaram: \u201cPor que as pol\u00edticas de cancelamento da VACAYA n\u00e3o podem ser mais liberais?\u201d<\/p>\n
\u00c9 uma \u00f3tima pergunta e nos d\u00e1 a oportunidade perfeita de compartilhar ainda mais como nosso neg\u00f3cio funciona. Pense nisso como \u201cO NEG\u00d3CIO DE CRUZEIRO\/RESORT 201: EQUIL\u00cdBRIO DO SERVI\u00c7O DE H\u00d3SPEDES E O NEG\u00d3CIO\u201d. Bem-vindos \u00e0 VACAYA Academy, alunos do segundo ano!<\/p>\n
Como temos certeza de que voc\u00ea pode imaginar, estivemos envolvidos em in\u00fameras conversas com outras empresas de viagens LGBT+, linhas de cruzeiros, empresas de resorts e l\u00edderes do setor de viagens desde o in\u00edcio da crise. Foram 6 meses seguidos de especula\u00e7\u00e3o e c\u00e1lculo. E toda vez que todos n\u00f3s pensamos que sabemos como \u00e9 o caminho a seguir, nos deparamos com outra curva na estrada \u2013 exatamente como voc\u00ea est\u00e1 experimentando em sua vida cotidiana. Vimos outras empresas implementarem medidas de \u201ctamanho \u00fanico\u201d que n\u00e3o eram nada, ent\u00e3o observamos cuidadosamente, comparamos onde pod\u00edamos e adotamos uma abordagem diferente.<\/p>\n
Embora desej\u00e1ssemos ter um fundo de guerra de 30 anos ou bilh\u00f5es em empr\u00e9stimos de emerg\u00eancia para aproveitar como algumas das empresas de viagens multinacionais, a verdade \u00e9 que simplesmente n\u00e3o temos. Somos uma empresa jovem que enfrenta a maior disrup\u00e7\u00e3o na hist\u00f3ria das viagens e estamos navegando por ela com sucesso \u2013 jogando as cartas que nos s\u00e3o dadas como s\u00e3o dadas a n\u00f3s. Isso nos permitiu permanecer \u00e1geis enquanto analisamos e respondemos \u00e0s situa\u00e7\u00f5es em constante mudan\u00e7a que se apresentam.<\/p>\n
EXEMPLOS DOS BENEF\u00cdCIOS DE MANTER A FLEXIBILIDADE<\/strong> Para o nosso cruzeiro na Isl\u00e2ndia em 2020, realizamos outra s\u00e9rie de reuni\u00f5es Zoom face a face abrangendo h\u00f3spedes reservados em 6 continentes. Para aquele cruzeiro em particular, recebemos uma op\u00e7\u00e3o sem precedentes de adiar o cruzeiro, mesmo que ainda estivesse navegando. Apresentamos a todos os dois lados do argumento, expondo os pr\u00f3s e os contras das duas op\u00e7\u00f5es. Ent\u00e3o fizemos uma vota\u00e7\u00e3o. Com aprova\u00e7\u00e3o quase universal, nossos h\u00f3spedes optaram por adiar o cruzeiro para 2021.<\/p>\n A pr\u00f3xima viagem de VACAYA \u2013 nossas f\u00e9rias no Mexico Resort em outubro \u2013 est\u00e1 realmente avan\u00e7ando. O resort est\u00e1 em opera\u00e7\u00e3o e n\u00f3s pagamos por isso. A UNICO instituiu protocolos de seguran\u00e7a fortes e bem-sucedidos que a VACAYA aprimorou com nossos pr\u00f3prios protocolos adicionais. N\u00e3o tivemos a op\u00e7\u00e3o de cancelar ou adiar. No entanto, apresentamos aos nossos convidados todos os cen\u00e1rios poss\u00edveis em que poderia ocorrer um adiamento. Tamb\u00e9m reconhecemos que alguns h\u00f3spedes podem n\u00e3o estar prontos para viajar e, em \u00faltima an\u00e1lise, podem optar por n\u00e3o vir, mas mesmo assim (e embora nada do dinheiro que eles nos pagaram e que pagamos ao resort esteja voltando para n\u00f3s), oferecemos um cr\u00e9dito futuro de $ 1.000 por casal.<\/p>\n E isso nos leva ao nosso cruzeiro no Caribe de fevereiro. O que sabemos at\u00e9 agora?<\/p>\n Investimos incont\u00e1veis \u200b\u200bhoras acalmando as mentes de nossos h\u00f3spedes nos \u00faltimos 6 meses e ficamos felizes em fazer isso – porque nossos h\u00f3spedes s\u00e3o nossa for\u00e7a vital. Tem sido terap\u00eautico para n\u00f3s tamb\u00e9m. Usando nosso valor central de fazer a coisa certa como motorista l\u00edder, fizemos tudo o que podemos para gerenciar com efic\u00e1cia esses tempos loucos. Desde o in\u00edcio, oferecemos atrasar os pagamentos para os h\u00f3spedes afetados negativamente pela pandemia e ficamos felizes em oferecer isso. Muitos convidados exerceram a op\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
\nCom o nosso Lisbon Pride Cruise 2020, reunimo-nos com todos os nossos convidados atrav\u00e9s do Zoom e decidimos cancelar a viagem. Apresentamos ao grupo 4 op\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito futuro incentivado ou um reembolso total e, em seguida, executamos essas op\u00e7\u00f5es conforme cada h\u00f3spede as solicitava. Nenhum pedido de reembolso levou mais de 24 horas para ser processado.<\/p>\n\n