[et_pb_section fb_built=”1″ fullwidth=”on” admin_label=”Slider” module_id=”cursore-sezione-interno” _builder_version=”4.17.6″ _module_preset=”default” background_enable_image=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_fullwidth_code admin_label=”Slider Overlay” module_class=”interior-page-overlay” _builder_version=”4.17.6″ _module_preset=”default” positioning=”absolute” position_origin_a=”top_right” position_origin_f=”top_right” z_index=”100″ width=”50%” width_tablet=”50%” width_phone=”100%” width_last_edited=”on|phone” height=”100vh” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.17.6″ _module_preset=”default” custom_margin=”||||false|false” custom_margin_tablet=”||||false|false” custom_margin_phone=”||||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”]Molti dei nostri ospiti hanno chiesto: “Perch\u00e9 le politiche di cancellazione di VACAYA non possono essere pi\u00f9 liberali?”<\/p>\n
\u00c8 un’ottima domanda e ci offre l’opportunit\u00e0 perfetta per condividere ancora di pi\u00f9 su come funziona la nostra attivit\u00e0. Pensa a questo come “LA CROCIERA CHARTER\/RESORT BUSINESS 201: BILANCIAMENTO DEL SERVIZIO PER GLI OSPITI E IL BUSINESS”. Benvenuti all’Accademia VACAYA, Sophomores!<\/p>\n
Come sicuramente puoi immaginare, siamo stati coinvolti in innumerevoli conversazioni con altre compagnie di viaggio LGBT+, compagnie di crociera, compagnie di resort e leader del settore dei viaggi sin dall’inizio della crisi. Sono stati 6 mesi consecutivi di speculazioni e calcoli. E ogni volta che pensiamo di sapere qual \u00e8 il percorso da seguire, ci imbattiamo in un’altra curva della strada, proprio come stai vivendo nella tua vita di tutti i giorni. Abbiamo visto altre aziende implementare misure “taglia unica” che erano tutt’altro, quindi abbiamo osservato attentamente, confrontato dove potevamo e adottato un approccio diverso.<\/p>\n
Mentre vorremmo avere una cassa di guerra di 30 anni o miliardi in prestiti di emergenza a cui attingere come alcune delle compagnie di viaggio multinazionali l\u00e0 fuori, la verit\u00e0 \u00e8 che semplicemente non lo facciamo. Siamo una giovane azienda che sta affrontando il pi\u00f9 grande sconvolgimento nella storia dei viaggi e ci stiamo facendo strada con successo, giocando le carte che ci vengono distribuite mentre ci vengono distribuite. Ci\u00f2 ci ha permesso di rimanere agili mentre analizziamo e rispondiamo alle situazioni in continua evoluzione che si presentano.<\/p>\n
ESEMPI DEI VANTAGGI DEL MANTENIMENTO DELLA FLESSIBILIT\u00c0<\/strong> Per la nostra crociera in Islanda del 2020, abbiamo tenuto un’altra serie di incontri Zoom faccia a faccia con ospiti prenotati in 6 continenti. Per quella particolare crociera, ci \u00e8 stata offerta un’opzione senza precedenti di posticipare la crociera anche se era ancora in corso. Abbiamo presentato a tutti entrambi i lati dell’argomento, esponendo i pro ei contro delle due opzioni. Poi abbiamo votato. Con un’approvazione quasi universale, i nostri ospiti hanno deciso di posticipare la crociera al 2021.<\/p>\n Il prossimo viaggio di VACAYA – la nostra vacanza in Messico questo ottobre – sta effettivamente andando avanti. Il resort \u00e8 in funzione e lo abbiamo pagato. UNICO ha istituito protocolli di sicurezza forti e di successo che VACAYA ha migliorato con i nostri protocolli aggiuntivi. Non avevamo la possibilit\u00e0 di annullare o posticipare. Tuttavia, abbiamo esposto per i nostri ospiti tutti i possibili scenari in cui potrebbe verificarsi un rinvio. Abbiamo anche riconosciuto che alcuni ospiti potrebbero non essere pronti a viaggiare e alla fine potrebbero scegliere di non venire, ma anche l\u00ec (e anche se nessuno dei soldi che ci hanno pagato e che abbiamo pagato al resort ci viene restituito), abbiamo offerto un credito futuro di $ 1000 per coppia.<\/p>\n E questo ci porta alla nostra crociera ai Caraibi di febbraio. Cosa sappiamo finora?<\/p>\n Abbiamo investito innumerevoli ore per alleviare le menti dei nostri ospiti negli ultimi 6 mesi e siamo stati felici di farlo, perch\u00e9 i nostri ospiti sono la nostra linfa vitale. \u00c8 stato terapeutico anche per noi. Usando il nostro valore fondamentale di fare la cosa giusta come motore principale, abbiamo fatto tutto il possibile per gestire efficacemente questi tempi pazzi. Molto presto, ci siamo offerti di ritardare i pagamenti per gli ospiti colpiti negativamente dalla pandemia e siamo stati felici di offrirlo. Non pochi ospiti hanno esercitato l’opzione.<\/p>\n
\nCon la nostra Lisbona Pride Cruise 2020, abbiamo incontrato tutti i nostri ospiti su Zoom e alla fine abbiamo deciso di annullare il viaggio. Abbiamo presentato al gruppo 4 opzioni di credito futuro incentivate o un rimborso completo, quindi abbiamo eseguito tali opzioni come richiesto da ogni singolo ospite. Nessuna richiesta di rimborso ha richiesto pi\u00f9 di 24 ore per essere elaborata.<\/p>\n\n