Carri\u00e8res<\/h1><\/div><\/div>[\/et_pb_fullwidth_code][et_pb_fullwidth_slider show_arrows=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbSlider Images\u00a0\u00bb module_id=\u00a0\u00bbslider-images\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.17.6″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb height=\u00a0\u00bb100vh\u00a0\u00bb auto=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_slide _builder_version=\u00a0\u00bb4.17.6″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bbRGBA(255,255,255,0)\u00a0\u00bb background_enable_color=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb background_image=\u00a0\u00bbhttps:\/\/www.myvacaya.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/GettyImages-900637248-v1b.png\u00a0\u00bb background_enable_image=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb background_last_edited=\u00a0\u00bbon|desktop\u00a0\u00bb background_image_phone=\u00a0\u00bbhttps:\/\/www.myvacaya.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/careers-mobile-414×500-1.jpg\u00a0\u00bb background_enable_image_phone=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb sticky_transition=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb][\/et_pb_slide][\/et_pb_fullwidth_slider][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ custom_padding_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.17.6″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb||0%||false|false\u00a0\u00bb custom_padding_tablet=\u00a0\u00bb||||false|false\u00a0\u00bb custom_padding_phone=\u00a0\u00bb||||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.17.6″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb||0%||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.17.6″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb||||false|false\u00a0\u00bb custom_margin_tablet=\u00a0\u00bb||||false|false\u00a0\u00bb custom_margin_phone=\u00a0\u00bb||||false|false\u00a0\u00bb custom_margin_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb||4%||false|false\u00a0\u00bb custom_padding_tablet=\u00a0\u00bb||4%||false|false\u00a0\u00bb custom_padding_phone=\u00a0\u00bb||40px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″]<\/p>\n
Chez VACAYA, nous sommes dans un voyage passionnant pour cr\u00e9er l’une des marques de voyage les plus innovantes au monde. Au fur et \u00e0 mesure de notre croissance, nous r\u00e9unirons une \u00e9quipe fantastique de personnes qui comprennent la v\u00e9ritable importance du travail d’\u00e9quipe. <\/p>\n
Les valeurs fondamentales de VACAYA guident la gestion quotidienne de notre entreprise. Nous nous effor\u00e7ons d’\u00eatre r\u00e9fl\u00e9chis, g\u00e9n\u00e9reux, curieux, audacieux, flexibles, courtois, reconnaissants et, surtout, de faire ce qu’il faut\u2026 les uns pour les autres, pour nos invit\u00e9s et pour nos partenaires de l’industrie. Nous tous ici \u00e0 VACAYA faisons ce travail \u00e0 cause de la joie qui vient de la cr\u00e9ation et de l’ex\u00e9cution. Nous sommes toujours<\/i> une \u00e9quipe – travaillant ensemble pour donner vie \u00e0 la mission et \u00e0 la vision de VACAYA. <\/p>\n
NOTRE MISSION<\/strong>
Pour r\u00e9aliser les r\u00eaves de vacances de tous les adultes qui croient que \u00ab l’amour est l’amour \u00bb, gr\u00e2ce \u00e0 notre engagement envers un service de classe mondiale hautement personnalis\u00e9, des exp\u00e9riences de qualit\u00e9 et un rapport qualit\u00e9-prix in\u00e9gal\u00e9.<\/p>\nNOTRE VISION<\/strong>
Nous croyons que des interactions constantes, \u00e9thiques et de qualit\u00e9 avec nos clients, nos partenaires commerciaux, nos employ\u00e9s et la communaut\u00e9 se traduiront par des relations fid\u00e8les et durables. VACAYA s’engage \u00e0 aider \u00e0 rendre le monde meilleur en inspirant les invit\u00e9s \u00e0 faire du b\u00e9n\u00e9volat, \u00e0 faire des dons et \u00e0 promouvoir la compr\u00e9hension humaine envers les moins fortun\u00e9s au sein des communaut\u00e9s que nous visitons dans le monde entier. Notre succ\u00e8s est mesur\u00e9 par les clients qui choisissent de revenir chez nous encore et encore et qui encouragent leurs amis et leur famille \u00e0 faire \u00e9galement l’exp\u00e9rience de VACAYA. <\/p>\nChez VACAYA, la personnalit\u00e9 et les tendances culturelles de chaque membre de l’\u00e9quipe comptent autant que leurs comp\u00e9tences. Les Vacayans sont gentils, intelligents, en plus, capables d’anticiper, intuitifs, passionn\u00e9s et respect\u00e9s dans toute l’industrie. <\/p>\n
Notre espoir est de nous associer \u00e0 des personnes qui ont \u00e0 la fois le cerveau droit (cr\u00e9atif) et le cerveau gauche (logique) – capables d’apporter une touche magique \u00e0 l’exp\u00e9rience VACAYA tout en \u00e9tant tr\u00e8s attentifs \u00e0 notre entreprise.<\/p>\n
Au fur et \u00e0 mesure que des postes seront disponibles (et ils le seront), veuillez revenir ici pour obtenir des d\u00e9tails sp\u00e9cifiques et des instructions de soumission.<\/p>\n
<\/p>\n
POSTES OUVERTS<\/span><\/h2>\n <\/p>\n
SP\u00c9CIALISTE DES SERVICES AUX CLIENTS<\/strong><\/p>\nVACAYA recherche un( e) sp\u00e9cialiste du service \u00e0 la client\u00e8le<\/strong> \u00e0 temps partiel et performant(e). La personne retenue travaillera en collaboration avec le directeur des ventes et les autres conseillers en voyages afin d’offrir un service \u00e0 la client\u00e8le de haute qualit\u00e9 \u00e0 toutes les \u00e9tapes de la planification des vacances et de mettre en \u0153uvre les strat\u00e9gies, tactiques et plans d’action en mati\u00e8re de ventes. <\/p>\nRESPONSABILIT\u00c9S LI\u00c9ES AUX VENTES :<\/strong><\/p>\n\n- Mettre en \u0153uvre des strat\u00e9gies de vente pour atteindre\/d\u00e9passer les objectifs de vente<\/li>\n
- R\u00e9pondre aux appels, aux messages instantan\u00e9s, aux courriels et aux demandes des clients ayant d\u00e9j\u00e0 r\u00e9serv\u00e9 ou des clients potentiels\/agents de voyages afin de leur pr\u00e9senter les avantages de nos vacances et de nos services, traiter les demandes de r\u00e9servation des clients et r\u00e9soudre les probl\u00e8mes.<\/li>\n
- \u00c9tablissez une relation de confiance avec les clients et les agents de voyages et r\u00e9pondez \u00e0 leurs questions. N’h\u00e9sitez pas \u00e0 les orienter vers des sections de notre site web qui r\u00e9pondent plus pr\u00e9cis\u00e9ment \u00e0 leurs interrogations, l\u00e8vent leurs objections ou mettent en valeur les atouts de nos s\u00e9jours. <\/li>\n
- Mettez \u00e0 jour la base de donn\u00e9es \u00e0 chaque interaction avec un client potentiel. Remplissez les formulaires et tenez un registre pour cr\u00e9er des profils pr\u00e9cis et d\u00e9taill\u00e9s de chaque client, ce qui vous permettra de mieux comprendre votre public cible et ses attentes. <\/li>\n
- Respectez les normes de l’organisation afin de maintenir un service de qualit\u00e9 et de garantir aux usagers un service exceptionnel.<\/li>\n
- Effectuer des appels sortants aupr\u00e8s de clients potentiels et d’agents de voyages pour les initiatives marketing qui le n\u00e9cessitent.<\/li>\n
- Tirer parti des technologies de vente, notamment les syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques des centres d’appels, le suivi des demandes des clients et le commerce \u00e9lectronique des sites Web, pour accomplir les t\u00e2ches.<\/li>\n
- Contribuer \u00e0 traduire les enseignements tir\u00e9s des appels en strat\u00e9gies de vente pour les clients et les agents<\/li>\n
- Appliquer les politiques relatives aux clients et aux agents<\/li>\n
- Apporter son concours aux projets sp\u00e9ciaux et aux initiatives d’am\u00e9lioration des processus<\/li>\n<\/ul>\n
EXIGENCES:<\/strong><\/p>\n\n- Exp\u00e9rience commerciale av\u00e9r\u00e9e, avec atteinte ou d\u00e9passement des objectifs.<\/li>\n
- Exp\u00e9rience et connaissance des technologies de vente, notamment des syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques de centres d’appels, du suivi des demandes des clients et du commerce \u00e9lectronique en ligne.<\/li>\n
- Capacit\u00e9 \u00e0 communiquer avec tous types de clients et d’agents de voyages et \u00e0 les influencer.<\/li>\n
- Capacit\u00e9 av\u00e9r\u00e9e \u00e0 apprendre puis \u00e0 exprimer clairement les sp\u00e9cificit\u00e9s des produits et services<\/li>\n
- Capacit\u00e9 av\u00e9r\u00e9e \u00e0 positionner les produits par rapport \u00e0 la concurrence<\/li>\n
- Excellentes comp\u00e9tences d’\u00e9coute, de n\u00e9gociation et de pr\u00e9sentation<\/li>\n
- Excellentes comp\u00e9tences en communication orale et \u00e9crite, et en relecture<\/li>\n
- Plus de 5 ans d’exp\u00e9rience au sein d’une marque de style de vie, de consommation, de voyage ou de luxe constituent un atout.<\/li>\n
- Esprit d’\u00e9quipe, sens des responsabilit\u00e9s et sens de la collaboration<\/li>\n
- Actualise ses connaissances professionnelles en participant \u00e0 des formations et en lisant des publications professionnelles.<\/li>\n
- Capable de r\u00e9ussir une v\u00e9rification des ant\u00e9c\u00e9dents et un test de d\u00e9pistage de drogues<\/li>\n<\/ul>\n
\n
Le candidat retenu devra effectuer une p\u00e9riode probatoire de 100 heures afin de d\u00e9montrer sa ma\u00eetrise des comp\u00e9tences et des processus li\u00e9s au poste.<\/p>\n
Il s’agit d’un poste \u00e0 temps partiel exigeant deux jours par semaine (le lundi et un autre jour de votre choix), avec des quarts de travail de 7 heures. Des jours suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre disponibles, mais ne sont pas garantis. Le nombre total d’heures travaill\u00e9es ne doit pas d\u00e9passer 25 heures par semaine. <\/span><\/p>\nIl s’agit d’un poste en t\u00e9l\u00e9travail. Tout l’\u00e9quipement n\u00e9cessaire \u00e0 l’exercice des fonctions sera fourni. Les d\u00e9placements sur nos navires ou dans nos complexes h\u00f4teliers ne font pas partie des responsabilit\u00e9s r\u00e9guli\u00e8res du poste ; toutefois, des d\u00e9placements occasionnels peuvent \u00eatre n\u00e9cessaires pour soutenir les initiatives commerciales. <\/p>\n
Les frais professionnels approuv\u00e9s seront couverts ou rembours\u00e9s.<\/p>\n
Ce poste rel\u00e8ve directement du directeur des ventes et sera \u00e9galement responsable devant le directeur marketing (CMO) et le directeur g\u00e9n\u00e9ral (CEO).<\/p>\n
Pour postuler \u00e0 ce poste \u00e0 temps partiel, veuillez envoyer votre CV \u00e0 info@myvacaya.com<\/a> avec pour objet : Poste de sp\u00e9cialiste du service \u00e0 la client\u00e8le<\/p>\n <\/p>\n
<\/p>\n
VACAYA est un employeur qui respecte l’\u00e9galit\u00e9 des chances. Nous accueillons les candidatures de personnes issues de milieux et d’exp\u00e9riences de vie divers. <\/p>\n
<\/h3>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
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