[et_pb_section fb_built=\u00bb1″ fullwidth=\u00bbon\u00bb admin_label=\u00bbSlider\u00bb module_id=\u00bbdeslizador-secci\u00f3n-interior\u00bb _builder_version=\u00bb4.17.6″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_enable_image=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_fullwidth_code admin_label=\u00bbSlider Overlay\u00bb module_class=\u00bbinterior-page-overlay\u00bb _builder_version=\u00bb4.17.6″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb positioning=\u00bbabsolute\u00bb position_origin_a=\u00bbtop_right\u00bb position_origin_f=\u00bbtop_right\u00bb z_index=\u00bb100″ width=\u00bb50%\u00bb width_tablet=\u00bb50%\u00bb width_phone=\u00bb100%\u00bb width_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb height=\u00bb100vh\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb sticky_enabled=\u00bb0″]
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Es una gran pregunta y nos brinda la oportunidad perfecta para compartir a\u00fan m\u00e1s sobre c\u00f3mo funciona nuestro negocio. Piense en esto como \u00abEL NEGOCIO CHARTER CRUCERO\/RESORT 201: EQUILIBRAR EL SERVICIO AL HU\u00c9SPED Y EL NEGOCIO\u00bb. \u00a1Bienvenidos a la Academia VACAYA, estudiantes de segundo a\u00f1o!<\/p>\n
Como estamos seguros de que puede imaginar, hemos estado involucrados en innumerables conversaciones con otras compa\u00f1\u00edas de viajes LGBT+, l\u00edneas de cruceros, compa\u00f1\u00edas de resorts y l\u00edderes de la industria de viajes desde el comienzo de la crisis. Han sido 6 meses seguidos de especulaci\u00f3n y c\u00e1lculo. Y cada vez que todos pensamos que sabemos c\u00f3mo es el camino a seguir, nos encontramos con otra curva en el camino, tal como lo est\u00e1 experimentando en su vida cotidiana. Hemos visto a otras empresas implementar medidas de \u00abtalla \u00fanica\u00bb que eran todo lo contrario, as\u00ed que las observamos cuidadosamente, las comparamos donde pudimos y adoptamos un enfoque diferente.<\/p>\n
Si bien nos gustar\u00eda tener un cofre de guerra de 30 a\u00f1os o miles de millones en pr\u00e9stamos de emergencia para aprovechar como algunas de las compa\u00f1\u00edas de viajes multinacionales, la verdad es que simplemente no lo tenemos. Somos una empresa joven que enfrenta la mayor disrupci\u00f3n en la historia de los viajes y estamos navegando a trav\u00e9s de ella con \u00e9xito, jugando las cartas que nos reparten tal como nos las reparten. Eso nos ha permitido permanecer \u00e1giles mientras analizamos y respondemos a las situaciones siempre cambiantes que se presentan.<\/p>\n
EJEMPLOS DE LOS BENEFICIOS DE MANTENER LA FLEXIBILIDAD<\/strong> Para nuestro crucero por Islandia 2020, llevamos a cabo otra serie de reuniones de Zoom cara a cara que cubrieron a los hu\u00e9spedes reservados en 6 continentes. Para ese crucero en particular, se nos dio una opci\u00f3n sin precedentes de posponer el crucero a pesar de que todav\u00eda estaba navegando. Les presentamos a todos ambos lados del argumento, exponiendo los pros y los contras de las dos opciones. Luego hicimos una votaci\u00f3n. Con aprobaci\u00f3n casi universal, nuestros hu\u00e9spedes optaron por posponer el crucero hasta 2021.<\/p>\n El pr\u00f3ximo viaje de VACAYA, nuestras vacaciones en M\u00e9xico Resort este octubre, en realidad est\u00e1 avanzando. El complejo est\u00e1 en funcionamiento y lo hemos pagado. UNICO ha instituido protocolos de seguridad s\u00f3lidos y exitosos que VACAYA ha mejorado con nuestros propios protocolos adicionales. No ten\u00edamos la opci\u00f3n de cancelar o posponer. Sin embargo, presentamos a nuestros invitados todos los escenarios posibles en los que podr\u00eda ocurrir un aplazamiento. Tambi\u00e9n reconocimos que algunos hu\u00e9spedes pueden no estar listos para viajar y, en \u00faltima instancia, pueden optar por no venir, pero incluso all\u00ed (y aunque nada del dinero que nos han pagado y que hemos pagado al resort regresa a nosotros), hemos ofrecido un cr\u00e9dito futuro de $1000 por pareja.<\/p>\n Y eso nos lleva a nuestro crucero por el Caribe de febrero. \u00bfQu\u00e9 sabemos hasta ahora?<\/p>\n Hemos invertido innumerables horas tranquilizando a nuestros hu\u00e9spedes durante los \u00faltimos 6 meses y estamos felices de hacerlo, porque nuestros hu\u00e9spedes son nuestro alma. Tambi\u00e9n ha sido terap\u00e9utico para nosotros. Utilizando nuestro valor central de hacer lo correcto como conductor principal, hemos hecho todo lo posible para gestionar de manera efectiva estos tiempos locos y locos. Desde el principio, ofrecimos retrasar los pagos de aquellos hu\u00e9spedes afectados negativamente por la pandemia y nos complace ofrecerlo. Bastantes invitados ejercieron la opci\u00f3n.<\/p>\n
\nCon nuestro Crucero del Orgullo de Lisboa 2020, nos reunimos con todos nuestros invitados a trav\u00e9s de Zoom y finalmente decidimos cancelar el viaje. Le presentamos al grupo 4 opciones de cr\u00e9dito futuras incentivadas o un reembolso completo, y luego ejecutamos esas opciones a medida que cada hu\u00e9sped las solicitaba. Ninguna solicitud de reembolso tard\u00f3 m\u00e1s de 24 horas en procesarse.<\/p>\n\n