[et_pb_section fb_built=”1″ fullwidth=”on” admin_label=”Slider” module_id=”skyder-sektion-interi\u00f8r” _builder_version=”4.17.6″ _module_preset=”default” background_enable_image=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_fullwidth_code admin_label=”Slider Overlay” module_class=”interior-page-overlay” _builder_version=”4.17.6″ _module_preset=”default” positioning=”absolute” position_origin_a=”top_right” position_origin_f=”top_right” z_index=”100″ width=”50%” width_tablet=”50%” width_phone=”100%” width_last_edited=”on|phone” height=”100vh” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.17.6″ _module_preset=”default” custom_margin=”||||false|false” custom_margin_tablet=”||||false|false” custom_margin_phone=”||||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”]Flere af vores g\u00e6ster har spurgt: “Hvorfor kan VACAYAs afbestillingspolitikker ikke v\u00e6re mere liberale?”<\/p>\n
Det er et godt sp\u00f8rgsm\u00e5l og et, der giver os den perfekte mulighed for at dele endnu mere af, hvordan vores virksomhed fungerer. T\u00e6nk p\u00e5 dette som “CHARTER CRUISE\/RESORT BUSINESS 201: BALANCERING G\u00c6STESERVICE & FORRETNING.” Velkommen til VACAYA Academy, Sophomores!<\/p>\n
Som vi er sikre p\u00e5, du kan forestille dig, har vi v\u00e6ret involveret i utallige samtaler med andre LGBT+ rejseselskaber, krydstogtsrederier, feriesteder og ledere i rejsebranchen siden begyndelsen af \u200b\u200bkrisen. Det har v\u00e6ret 6 m\u00e5neder i tr\u00e6k med spekulationer og beregninger. Og hver gang vi alle tror, \u200b\u200bvi ved, hvordan vejen frem ser ud, l\u00f8ber vi ind i endnu en kurve p\u00e5 vejen \u2013 ligesom du oplever i din hverdag. Vi har set andre virksomheder implementere “one size fits all”-foranstaltninger, der var alt andet end, s\u00e5 vi har n\u00f8je observeret, benchmarket, hvor vi kunne, og taget en anden tilgang.<\/p>\n
Selvom vi ville \u00f8nske, at vi havde en 30-\u00e5rig krigskiste eller milliarder i n\u00f8dl\u00e5n at udnytte som nogle af de multinationale rejseselskaber derude, er sandheden, at vi simpelthen ikke har det. Vi er en ung virksomhed, der st\u00e5r over for den st\u00f8rste forstyrrelse i rejsehistorien, og vi navigerer os igennem det med succes \u2013 spiller de kort, vi f\u00e5r, efterh\u00e5nden som de bliver givet til os. Det har givet os mulighed for at forblive kvikke, mens vi analyserer og reagerer p\u00e5 de stadigt skiftende situationer, der opst\u00e5r.<\/p>\n
EKSEMPLER P\u00c5 FORDELE VED AT BEHOLDE FLEKSIBILITET<\/strong> Til vores Island-krydstogt i 2020 afholdt vi endnu en r\u00e6kke ansigt-til-ansigt Zoom-m\u00f8der, der d\u00e6kkede reserverede g\u00e6ster p\u00e5 6 kontinenter. Til netop det krydstogt fik vi en hidtil uset mulighed for at uds\u00e6tte krydstogtet, selvom det stadig sejlede. Vi pr\u00e6senterede alle for begge sider af argumentet og redegjorde for fordele og ulemper ved de to muligheder. S\u00e5 stemte vi. Med n\u00e6sten universel godkendelse valgte vores g\u00e6ster at uds\u00e6tte krydstogtet til 2021.<\/p>\n VACAYAs n\u00e6ste tur \u2013 vores ferie i Mexico Resort i oktober \u2013 g\u00e5r faktisk fremad. Resortet er i drift, og vi har betalt for det. UNICO har indf\u00f8rt st\u00e6rke og succesfulde sikkerhedsprotokoller, som VACAYA har forbedret med vores egne yderligere protokoller. Vi havde ikke mulighed for at annullere eller uds\u00e6tte. Vi har dog opstillet for vores g\u00e6ster alle mulige scenarier, hvor en udskydelse kunne forekomme. Vi erkendte ogs\u00e5, at nogle g\u00e6ster m\u00e5ske ikke er klar til at rejse og i sidste ende kan v\u00e6lge ikke at komme, men selv der (og selvom ingen af \u200b\u200bde penge, de har betalt os, og at vi har betalt feriestedet, kommer tilbage til os), vi har tilbudt en fremtidig kredit p\u00e5 $1000 pr. par.<\/p>\n Og det bringer os til vores Caribbean Cruise i februar. Hvad ved vi indtil videre?<\/p>\n Vi har investeret utallige timer for at lette vores g\u00e6sters sind i l\u00f8bet af de sidste 6 m\u00e5neder, og vi har v\u00e6ret glade for at g\u00f8re det \u2013 fordi vores g\u00e6ster er vores livsnerve. Det har ogs\u00e5 v\u00e6ret terapeutisk for os. Ved at bruge vores kernev\u00e6rdi i at g\u00f8re det rigtige som den f\u00f8rende driver, har vi gjort alt, hvad vi kan for effektivt at styre disse sk\u00f8re sk\u00f8re tider. Meget tidligt tilb\u00f8d vi at uds\u00e6tte betalinger for de g\u00e6ster, der var negativt p\u00e5virket af pandemien, og vi var glade for at kunne tilbyde det. En hel del g\u00e6ster benyttede sig af muligheden.<\/p>\n
\nMed vores 2020 Lissabon Pride Cruise m\u00f8dtes vi med alle vores g\u00e6ster over Zoom og besluttede i sidste ende at aflyse turen. Vi pr\u00e6senterede gruppen for 4 incitamenterede fremtidige kreditmuligheder eller en fuld refusion, og udf\u00f8rte derefter disse muligheder, som hver enkelt g\u00e6st anmodede om dem. Ingen anmodning om tilbagebetaling tog os mere end 24 timer at behandle.<\/p>\n\n